def
موجودی حساب
×
سریع، مطمئن و آگاهانه

نظرات کاربران

X 1397/01/19 14:58
سلام من باید صد هزار دلار به دولت کانادا واریز کنم ایا امکان این وجود داره با سایت شما و این پول اونجا به نام من و یک جا باید واریز بشه؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. لطفاً جهت دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
خسرو 1397/01/19 08:26
من میخوام عکس آپلود کنم . عکسم آپلود نمیشه. کد تایید هم نمیاد رو گوشیم. بدون عکس هویتی نمیشه سفارش داد؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. این مورد به طور کامل طی تماس با شما مورد بررسی قرار گرفت و مشاوره لازم به شما ارائه شد.

اگر باز هم در این رابطه سوال یا ابهامی دارید، لطفاً با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
مصطفی شاه حسینی 1397/01/14 11:12
من نمیدونم بعضی ها چطوری غرورشون اجازه میده مثل خلافکارهای حرفه ای کارت ملی خودشون رو بگیرن جلوی صورت و عکس هویتی بندازن! باور کنید خفت باره. مثل وب سایت های دیگه این تایید هویت رو آبرومندانه تر بکنید.
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. در این رابطه به شما حق می دهیم اما در این رابطه متاسفانه هیچ کاری از دست ما ساخته نیست و مطابق دستورالعمل پلیس فتا، موظف به تایید هویت کاربران هستیم.
علیرضا 1397/01/12 19:46
سلام خسته نباشید :) ، میخواستم بدونم اگر یک حساب پی پال برای دریافت و پرداخت بخوام با توجه به ریسک هایی که در استفاده از پی پال هست اگر پول از یک مقدار بیشتر بشه و اکانت لیمیت بشه آیا امکان Withdraw هست؟ یا این امکان هست که کل پول مصادره بشه؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. استفاده از پی پال برای نقد کردن درآمدهای ارزی در داخل کشور، فرآیندی پرریسک و نیازمند به دانش زیادی می باشد.

از این رو با توجه به پیچیدگی های این فرآیند، شما می توانید جهت دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
حمید 1397/01/12 15:53
سلام ببخشید من میخوام از طریق شما بلیط ایرلاین پگاسوس رو بخرم فقط ترسم اینکه موقع سوار شدن کارت اعتباری ای که با اون پرداخت شده رو بخوان نگاه کنن یا نه به پگاسوس ایمیل زدم جواب ندادن تو ایران هم نمایندگی ندارن شما اطلاعی دارین در این مورد؟ مشتری داشتین که این مشکل براش به وجود بیاد ؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. با توجه به دانش و تجربه ما در چند سال اخیر، Pegasus Airlines در این رابطه هیچ مشکلی ندارد و در هنگام سوار شدن به هواپیما نیازی به نشان دادن مسترکارت یا ویزاکارتی که بلیط با آن تهیه شده است، نخواهد بود.

پس با خیال راحت می توانید از طریق ما بلیط های پروازهای ایرلاین پگاسوس را تهیه نمایید.
محمد 1397/01/11 14:30
سلام ایا با مستر کارت مجازی امکان خرید از استیم (steam) وجود دارد؟؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. بله امکان خرید از استیم (Steam) با استفاده از مستر کارت مجازی وجود دارد. پس می توانید جهت تهیه مستر کارت مجازی برای انجام این پرداخت، اقدام فرمایید.
علی قنادی 1397/01/11 12:38
مجموعه شما ادعا مینماید عودت وجهه ظرف مدت 48 ساعت صورت میگیرد اما بنده با اسناد مالی معتبر در مورخ 96/12/19 اقدام به واریز وجهه از کارت همسرم نمودم که البته از شرایط سایت شما اطلاع نداشتم اما تا کنون که مورخ 97/1/11 میباشد عودت وجهه صورت نگرفته است.این موضوع که نامه نگاریهای متنوعی جهت عودت وجهه انجام میدهید موجب اتلاف وقت میشود در صورتیکه تمامی درخواستها را میتوانید در یک پیام صورت دهید.امیدوارم این موضوع علیرغم برداشت بنده با نیت خیر از سوی مجموعه شما صورت میگیرد.خواهشمند است این مورد اصلاح گردد تا همانند سرعت عمل شما در ثبت سفارش موجب رضایت کاربران گردد.با تشکر
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. ما برای بازگشت مبلغ به همان کارتی که پول از آن دریافت شده است، از شما خواستیم که شماره 16 رقمی آن کارت را (که ما به همه 16 رقم آن دسترسی نداریم و به تعدادی از شماره های کارت دسترسی داریم) را در اختیار ما بگذارید.

شما شماره 16 رقمی کارت را در تاریخ 10 فروردین برای ما ارسال نمودید و ما مبلغ مربوطه را در تاریخ 11 فروردین به کارت مربوطه بازگرداندیم. در واقع دلیل تاخیر در دریافت مبلغ ریالی عدم پاسخگویی به درخواست های ما بوده است.

با این وجود از این که باعث ناراحتی شما شده ایم، پوزش می طلبیم و امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
علی قنادی 1397/01/10 16:24
با سلام.مجموعه شما جهت انجام سفارشات عالی عمل مینماید اما جهت عودت وجهه با پرسشهای بسیار زمان مشترکین را اتلاف مینماید.در ضمن سوالهای تکراری نشان از بی توجهی به در خواست مشتری میباشد.امید است با اتخاذ تصمیمات جدید این ایراد رفع گردد.
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. در این رابطه حق با شماست و ما در راستای بهبود فرآیند بازگشت مبالغ و تسریع در آن، در حال انجام اقداماتی هستیم.

البته بخشی از مشکل به دلیل محدودیت های بانکی اخیر می باشد که طی آن، حواله های پایا با تاخیر یک روزه در حساب افراد دریافت می شود که این امر خارج از کنترل ما می باشد.

با این وجود ما به تلاش هایمان برای بهبود رویه ها و فرآیندهای کاری ادامه می دهیم.
حامد 1397/01/09 23:03
با سلام. من 80 دلار توسط سایت خریداری کردم تا میترکارت بخرم ولی با قانون جدید عکس سلفی مواجه شدم. اکنون میخام ریالی پولمو پس بگیرم و منصرف شدم. چگونه میتوانم و از چه طریقی؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. شما می توانید با اعلام شماره 16 رقمی کارتی که با آن پرداخت را انجام داده این و نام صاحب کارت در مرکز پیام، درخواست نمایید تا مبلغ ریالی دریافت شده، به کارت مربوطه بازگردانده شود.
سید نصراله موسوی 1397/01/09 17:42
با سلام احتراما در مورد نحوه پرداخت مبلغ 350 یورو به حساب صاحبخانه در شهر میلان ایتالیا، به چه صورت می بایست عمل نمایم؟ ممنون می شوم که ما را راهنمایی فرمایید. چه مقدار بایستی به ریال به حساب شما می بایست واریز نمایم؟ با تشکر
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. احتمالاً تنها روش پرداخت اعلام شده توسط ایشان حساب بانکی بوده است.

با توجه به این که در این مورد نیازمند به جزئیات بیشتری هستیم، لطفاً جهت دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
هادی 1397/01/08 23:03
سلام، آیا من میتونم با tpred به حساب بانکی دانشگاه پول منتقل کنم؟ ممنون
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. کارت های tpRed از نوع Prepaid هستند و به حساب بانکی متصل نیستند. در نتیجه امکان انتقال پول به حساب های بانکی با استفاده از آن ها وجود ندارد. بلکه با این کارت ها می توان در درگاه های اینترنتی ویزا کارت و مستر کارت، به صورت آنلاین پرداخت (Online Payment) انجام داد.

برای انتقال پول به حساب دانشگاه می توانید مبلغ مربوطه را برای دانشگاه حواله نمایید. جهتدریافت مشاوره در رابطه با حواله پول به حساب دانشگاه، می توانید با شماره تلفن های ما تماس بگیرید.
هلیا 1397/01/07 17:02
واقعا برای همچین سایتی متاسفم که برای انجام یک ریفاند که بیشتر از یه هفته هست مبلغ در حساب ارزی شماست و بعد از پر کردن فرم ریفاند توسط بنده سه روز هست که کارشناسانتون فقط در حال پیگیری هستند و حتی مشخص نمیکنند چقدر زمانبر است و دایما میگویند باید پروسه اداری را طی کند .در صورتی که همین ریفاند مشابه برای دوستان من از زمان دریافت رسید تا پرداخت ریالی کمتر از یک روز از سایت های دیگه انجام شد، درصورتی که کارشناسان شما میگویند تازه بعد از بررسی کارشناسان ( که معلوم نیست تا کی)دوروز طول میکشه که به حساب شما واریز شود. اگر واقعا پروسه دارد پس زمان هم مشخص است برای یک پروسه در هر شرکتی و باید به مشتری اطلاع دهند .درخواست صحبت با مدیریت مجموعه رو‌داشتم که ایشون هم پاسخگو نبودند . بلاخره دیر یا زوود این پول به حساب من میاد اما مطمینن اخرین باریست که به این سایت مراجعه خواهم کرد، چه من چه اطرافیانم . به عنوان پروسه اداری پول ملت را در حساب های ارزی خود نگه میدارید که علاوه بر کارمزدی که میگیرید سود ارزی هم شامل حالتون باشه و‌بعد فکر میکنید ملت ساده هستند که هر دفعه بگویید این کار پروسه خودش را دارد ، مگه سایت های دیگه پروسه های خاص دیگه ای رو طی میکنن که برای اونها باید یه روز طول بکشه؟!! که مسلما اگر هم بر فرض محال بحث سودِ نگه داشتن ارز در حساب اون شرکت نیست این اتفاق از بیکفایتی مدیریت مجموعه هستش که نمی‌تونه نیروهاشو‌ مدیریت کنه که به موقع پاسخگو درخواست های مشتری باشند. فقط متاسفم هم برای اون مجموعه هم برای خودم که به اشتباه به این سایت اعتماد کردم.
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. البته برای بررسی موارد مربوطه نیازمند به جزئیات بیشتری هستیم. اما در رابطه با فرآیند ریفاند، این یک استاندارد جهانی است که ریفاند به مستر کارت ها یا ویزا کارت ها دو financial Cycle یا دوره مالی معادل بین 4 تا 6 هفته به طول می انجامد.

بخش مربوط به واریز ریالی نیز با توجه به محدودیت های بانکی جدید که دوره های انجام پایا را از چند بار در روز به یک بار در روز کاهش داده است، باعث شده است نتوانیم دوره ای کوتاه تر از حداکثر 48 ساعت برای باز گرداندن مبالغ ریالی در نظر بگیریم.

با این وجود خواهشمندیم با ارائه جزئیات بیشتر در رابطه با تجربه خود (ایمیل آدرسی که با آن در سایت ما ثبت سفارش کرده اید یا شماره سفارش) ما را در بررسی دقیق تر این مورد و اصلاح رویه های کاریمان یاری نمایید.

ما همچنین از این که موجبات ناراحتی شما فراهم آمده است پوزش می طلبیم و از این بابت متاسفیم. ما همچنین به تلاش خود برای بهبود رویه های کاریمان ادامه می دهیم.
sam 1397/01/07 11:53
من یک مسترکارت مجازی دارم، تقریبا 8 دلار در آن دارم، می خوام از Udemy خرید کنم اما قیمت اموزش من 10 دلار است شما می توانید از کارت من استفاده کنید و من مابه تفاوت انرا به شما بپردازم و شما خرید را انجام بدید؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. لطفاً جهت بررسی دقیق تر این موضوع و دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
محمد تقی 1397/01/07 11:25
با سلام- من دیروز درخواست مستر کارت رو انجام دادم - بابت پیگیری و راهنمایی به بنده به صورت تلفنی و دریافت کارت مجازی کمال تشکر را دارم
سعید 1397/01/06 21:40
با سلام .امروز 6 فروردین 1397. من 2 باری از سایت سهند تهران پرداخت خیلی راحت زمان ازمون تافل تغییر دادم. امروز اومدم تغییر بدم تو مرحله دوم هرچی روی order no کلیک کردم اتفاقی نمیفتاد.خلاصه گفتم خدا کنه ساعت 7 شب تو عید جواب بدن... داستان نگم خلاصه بعد از چند بار زنگ زدن و پیگیری مشکل من توسط قسمت پشتیبانی مشکل حل شد و واقعا برخوردقسمت پشتیبانی دلسوزانه و با محبت بود. با تشکر از تهران پی منت و کادر خوبشون. امیدوارم یه روز بیاد تو ایران همه شرکتها و سازمانها اینجوری کار کنن... سرسبزترین بهار تقدیم تو باد آوای خوش هزار تقدیم تو باد [ سال نو مبارک]
محمد تقی 1397/01/06 20:37
با سلام و احترام من حدود 40 دلار برای مستر کارت مجازی پرداخت کردم ولی هیچ مستر کارت مجازی دریافت نکردم-لطفا راهنمایی کنین؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. سفارش شما انجام شده است و می توانید اطلاعات کارت خود را در داخل حساب کاربری خود دریافت نمایید.

اگر باز هم در این رابطه سوالی دارید، می توانید جهت دریافت مشاوره تلفنی با ما تماس بگیرید.
افشین 1397/01/06 15:03
چرا جواب تماس نمیدید و قطع میکنید تماس رو ؟ ما پرداخت انجام دادیم، حالا میبینیم هیچکس اونجا جواب نمیده
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. احتمالاً به دلیل ترافیک بالای خطوط تلفنی، پشت خط بوده اید. سفارش شما انجام شده است و در هر زمانی می توانید جهت دریافت مشاوره تلفنی با ما تماس بگیرید.

شما همچنین می توانید برای پی گیری موارد یا طرح سوالات خود، از مرکز پیام سایت استفاده نمایید.
عباس 1397/01/05 02:51
سلام. وقت بخیر. برای واریز ۱۴۸۰ دلار استرالیا به حساب vetassess چقدر کارمزد میگیرید؟ یعنی در کل به پول ایران‌ چقدر میشه؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. کارمزد دریافتی برای این مبلغ 6 درصد به همراه 4 درصد کارمزد تبدیل ارز بین بانکی می باشد که مربوط به تمامی کارت های بانکی می شود که ارز پایه آن ها دلار آمریکا باشد و بخواهند پرداختی به دلار استرالیا (یا هر ارزی غیر از دلار آمریکا داشته باشند).

از آنجایی که کارت های ما همگی با ارز پایه دلار آمریکا هستند، این کارمزد 4 درصدی نیز برای آن ها محاسبه می شود.

برای محاسبه مبلغ قابل پرداخت ریالی، می توانید از محاسبه گر موجود در صفحه اصلی سایت و بالای تمامی صفحات سایت استفاده نمایید.

اگر در این رابطه باز هم ابهام یا سوالی دارید می توانید با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
مهدی میرلو 1397/01/04 15:44
سلام من به اشتباه اسم خودم رو برای اکانت زدم در حال ساخت اکانت برای پدرم بودم که به اشتباه اسم خودم رو زدم آیا امکان تغییر اون وجود داره؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. این امکان وجود ندارد، ولی شما می توانید جهت مشاوره در این رابطه و دریافت راه حل های پیشنهادی ما، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
مهدی میرلو 1397/01/04 15:23
سلام و خسته نباشید آیا امکانش هست که من موجودی حسابم داخل سایت رو بردارم و به کارت خودم دوباره انتقال بدم چون از خریدم پشیمون شدم فهمیدم سایت مورد نظرم یک سایت کلاهبرداری بوده و الان دیگه نیازی به خرید از PayPal ندارم.ایا امکانش هست؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. بله شما می توانید معادل ریالی اعتبار دلاری خود در سایت را دریافت نمایید یا این که از آن برای انجام سایر سفارش های خود استفاده نمایید.
توحید اسدی 1397/01/03 19:06
واقعا اين كه بعداز چند ماه كه كارت گرفتم و چندين بار شارژ كردم و شما به خاطر مسخره باري هاي پليس فتا عليرغم شارژ پول حاضر نشديد مستر كارتم رو شارژ كنيد أصلا قابل قبول نيست ! همون اول كه كارت رو خريدم كلي از اين كنترل ها انجام دادين پس دليلي نداشت كه راحت بزارين از مملكت غريب پول رو بزنم به حسابتون و بعدش موقع شارژ مستركارت ياد مسخره بازي هاي پليس فتا بيافتين ! من به خاطر سلفي مسخره تون مجبور شدم دو بار پول تاكسي بدم و برگردم هتل كه بلكه بشه اون پولي كه زدم به حسابتون رو بزنين به كارتم ! متاسفم كه هنوز سرويس دهنده تو مملكتم وظيفه خودش رو نميدونه و راحت از زير مسوليتش در ميره ! بعد از خالي شدن حسابم ديگه از كارت و سرويس هاي شما استفاده نميكنم ! بدجايي گير افتادم فقط و فقط به خاطر اينكه رو سيستم سرويس دهي شما (چيزي كه زمان خريد كارت متعهد شدين) حساب كردم ، من كارت رو از شما خريدم نه پليس فتا !
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. ما مراتب را به صورت دقیق با شما به صورت تلفنی بررسی کردیم و این مورد با لطف و شکیبایی شما به طور کامل رفع شد.

از همکاری و درک وضعیتی که در آن قرار گرفته ایم، سپاسگزاریم.
ٍسید محمد هادی لواسانی 1397/01/01 17:08
با سلام امروز کارت مجازی مستر کارت به مبلغ ۲۱۰ دلار کانادا خرید کردم . مشخصات کارت رو برای من ارسال کردند ولی متاسفانه پرداخت در سایت پذیرنده انجام نمیشود. با همکار شما خانم سماواتی تماس گرفتم ایشان هم راهنمایی کردند ولی ارور کارت معلوم نیست چی هست که قادر به پرداخت نیستم payment not successful لطفا مساله را حل کنید.
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. ما طی تماس تلفنی این موضوع را به دقت با شما بررسی کرده ایم. مطابق بررسی های ما مشکل از وب سایت مربوطه است که به هر دلیلی کارت های ارائه شده توسط ما را نمی پذیرد.

در واقع کارت شما مشکلی ندارد و در همه وب سایت ها و درگاه ها قابل استفاده است.

حال ممکن است دو حالت پیش آمده باشد:
1. یا این وب سایت محدودیت های منطقه ای برای IP یا رنج شماره کارت یا نوع کارت (کردیت/دبیت/پیش پرداخت) ایجاد نموده است.
2. یا این که درگاه ویزا/مستر در این وب سایت غیرفعال شده است و هیچ کارتی را در هیچ جای دنیا قبول نمی کند.

برای اطمینان از این که کارت مربوطه مشکلی ندارد، می توانید از آن برای پرداخت در سایر وب سایت ها استفاده نمایید.

اگر باز هم سوالی در این رابطه دارید، می توانید جهت دریافت مشاوره تلفنی با ما تماس حاصل فرمایید.
رضا 1396/12/27 23:57
خدمات عالی اما نرخ ارز خیلی بالاتر از نرخ خرید و فروش صرافی هاست. درست نیست که بعلاوه 7 درصد کارمزد، یک دلالی هم روی نرخ دلار بکنید
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. قیمت دلار در بازار آزاد در آخرین روز کاری سال 1396 برابر با بیش از 4,900 تومان بود، اما قیمت سایت در این روز 4,880 تومان بود.

بدین ترتیب در این روز، قیمت سایت پایین تر از قیمت روز دلار اسکناس بوده است.
مهدی 1396/12/26 22:50
با سلام من فقط چند ساعت درگیر عوض کردن یک شماره تماسم تو این سایت بودم به شماره جدید پیام تایید نیومد یه بار هم زنگ زدم درست جواب ندادن بار بعدی خودش برام عوض کرد. علاوه بر این در موقع پرداخت هیچ پیغام خطایی ندادن که باید عکس سلفی با کارت ملی بگیریم و اول پول رو ریختم بدون اینکه بگن پروفایلت به خاطر عکس سلفی ناقصه. منم کارتم همراهم نبود بعد از چند ساعتم که با کارتم تونستم عکس بدم یه فرم کوتاه که دقیقا 6 تا تایپ کوتاه مشخصات داشت (چندتا هم کمبو-باکس) رو که به صورت عکس دادم زحمتشون شد خودشون وارد کنن دوباره ریجکت کردن تا من تایپ کنم. در کل با توجه به حداکثر درصد کارمزد این وبسایت و کیفیت به شدت پایین خدمات توصیه می کنم جایی برید که برای مشتریشون احترام قایل باشن. موفق باشید دوستان
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. تغییر شماره تلفن برای شما انجام شده است. در رابطه با موضوع مراحل تایید هویت نیز، اطلاع رسانی لازم پیش از افزایش اعتبار به صورت تصویری انجام شده است.

در رابطه با موضوع تایپ کردن متن های مربوط به سفارش شما، موضوع این است که در صورتی که شما اطلاعات مهم مربوط به سفارش خود را به صورت تصویری ارسال نمایید، تایپ کردن این اطلاعات لازم است توسط ما انجام شود. در این صورت ریسک زیادی وجود دارد که اطلاعات به اشتباه در فرم های مربوطه وارد شود. از این رو ما مطابق دستورالعمل سایت، از شما می خواهیم اطلاعات را به صورت متنی ارسال فرمایید تا بتوانیم آن ها را کپی پیست نماییم و به این ترتیب، احتمال بروز خطا را به حداقل برسانیم.

با این وجود در صورتی که موجبات ناراحتی شما فراهم آمده است، پوزش می طلبیم و امیدواریم با بهبود فرآیند کار، در آینده رضایت شما را به دست آوریم.
مینا 1396/12/26 18:02
سلام ببخشید من میخواستم؛ مقدار کمی بیت کوین بخرم. در حد 10 تا 20 دلار. آیا امکانش هست؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. این مورد (خرید مقدار بسیار کم بیت کوین) جزو خدمات تهران پرداخت نیست.
sara 1396/12/25 14:21
با سلام و احترام من امروز برای ثبت نام در انجمن و ثبت نام در همایش بین المللی با این سایت آشنا شدم و از زمانی که در سایت ثبت نام کردم تا زمانی که کار به طور کامل انجام شد کمتر از 3 ساعت طول کشید. با اینکه امروز روز تعطیل بود. سرعت کار خیلییییییییییییییی عالی بود و از برخورد خوب مسئول این کار خیلی خیلی ممنونم. از روند کار خیلی راضی بودم. سپاس فراوان
ملکی 1396/12/24 20:26
خدمات شما عالی است. با سپاس
کوروش 1396/12/24 15:51
واقعا این داستان سلفی دیگه چه مسخره بازیه ایه. این تجاوز به حریم خصوصی افراده. لطفا درک کنید یک کارت بانکی که چند بار تو همین سایت خرید کرده برای چی الان باید بعد چند ماه سلفی آپلود کنه؟؟؟اگه دزدی بود همون اول معلوم میشد.
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. در رابطه با اجبار ما برای دریافت مدارک برای تایید هویت کاربران، متاسفانه در این رابطه تصمیم گیرنده نیستیم و پلیس فتا ما را ملزم به انجام این فرآیند کرده است.

در رابطه با سوءاستفاده های احتمالی حتی با وجود کاربر قدیمی بودن فرد نیز، مراتب به صورت تلفنی براش شما تشریح شد.

در این راستا ما همچنان به تلاش خود برای بهبود و ساده تر کردن فرآیند تایید هویت ادامه می دهیم.
farzaneh 1396/12/24 13:29
متاسفانه سرعت کارتون افتضاحه!!!!!! یک ساعت و نیمه منتظر پرداخت برای وقت سفارت هستم!!! وقت سفارت که هر لحظه ممکنه پر بشه و متقاضی مجبور بشه وقت دیرتر رو بگیره! اونم این ایام که همه پیگیر هستند!!!!! اصلا راضی نیستم. یا متوجه نیستید چه استرسی متحمل میشه مشتریتون تو این موقعیت، یا متوجه میشید و براتون اهمیت نداره! که هیچ کدومش صورت خوبی نداره!
تهران پرداخت

با سلام

از انتقاد شما متشکریم. ما تاکید می کنیم که نسبت به شرایط شما و افراد مشابهی که در مرحله گرفتن وقت سفارت هستند، کاملاً آگاه هستیم و به همین دلیل سامانه سهند را برای پرداخت آنی وقت سفارت راه اندازی نموده ایم.

اما به دلیل تغییراتی که در وب سایت سفارت آمریکا رخ داده است و مدتی طول کشید تا ما این تغییرات را در سامانه سهند نیز به روز رسانی کنیم، این مشکل برای شما پیش آمد که از این بابت پوزش می طلبیم.

خوشحالیم که در نهایت و با پشتیبانی تلفنی ارائه شده به شما، توانستید وقت سفارت مورد نظر را بگیرید و این مشکل مرتفع شد.

امیدواریم در آینده بتوانیم با ارائه خدمات بهتر، رضایت شما را به دست آوریم.
sooda 1396/12/22 10:22
سلام وقت بخیر آیا این کارتها فقط برای پرداخت اینترنتی هستند؟ و امکان کارت کشیدن از دستگاه پز رو ندارند؟
تهران پرداخت

با سلام

از سوال شما متشکریم. با کارت های tpGift می توانید در همه جای دنیا علاوه بر پرداخت آنلاین، با استفاده از دستگاه های پوز خرید حضوری نمایید.

با کارت های tpRed می توانید علاوه بر خرید با استفاده از دستگاه های POS از دستگاه های خودپرداز (ATM) نیز پول نقد دریافت کنید.