راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ | تهران پرداخت
×
سریع، مطمئن و آگاهانه

محاسبه‌گر نوع ارز

در اینجا می توانید معادل ریالی مبلغ ارزی سفارش خود را محاسبه کنید و سپس مبلغ ریالی مربوطه را پرداخت نمایید
قیمت دلار پرداخت آنلاین:4,600تومان 1396/11/30 12:15

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. نوید 1396/11/24 20:01
    اتفاقی‌ داشتم نظرات رو میخوندم، نمی‌فهمم مردم جای اینکه خوشحال باشن چرا ناراحتن از قوانینِ جدید. ۳ سالی‌ هست با تهران پیمنت کار می‌کنم. توی ۲ تا جای دیگه خارج از ایران هم شرکت‌های مشابه هستن که دارم باهاشون کار می‌کنم توی اروپا و آسیای شرقی‌. همیشه برام سوال بود که چرا شرکت‌های ایرانی‌ ایرانی‌ این روند رو پیش نمیگیرن. چرا مردم درک نمیکنن برای خودشون بهتره و اگه مساله حقوقی پیش بیاد اینجوری حقِ قانونی دارن، خودتون حقِ خودتون رو میخورین چرا؟ من که خوشحال شدم.باعثِ جلبِ اعتماد بیشتر ۲ طرف می‌شه. هرچند تهران پیمنت نیاز به این چیزا نداره. چون چیزی مهمتر از قانون داره و اون انسانیتِ . یه جاهایی که حقشون بوده از نظرِ قانونی ولی‌ انسانیت اجازه نداده از حقِ قانونی که دارن استفاده کنن و من این مساله برام پیش اومده دمتون گرم خسته نباشین
    حیف 1396/11/18 08:01
    خیلی از مشتریان خود را از دست دادید. در این چند هفته شاید باور نکنید دو شرکت دیگه میزان درخواستهاشون چند برابر شده. رای کسی که مشتری تان بود و با کارت خودش پرداخت داشت یه کار ساده رو انجام ندادی. شما فکر میکنی پلیس فتا کجای این دنیا ایستاده ؟!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که باعث نارضایتی شما شده ایم پوزش می طلبیم و متاسفیم.

    در حال بررسی دقیق موضوع هستیم و امیدواریم بتوانیم هر چه سریعتر این روند را بهبود بخشیم.
    علی نصیری 1396/11/17 21:39
    به نظرم تهران پیمنت خیلی [...] شده و اعصاب خورد کن ،منتها [...] و این پیغام رو شاید پخش نکنند
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که فرآیند تایید هویت باعث ناراحتی شما شده است پوزش می طلبیم و متاسفیم.

    ما در حال اعمال اصلاحاتی برای بهبود این فرآیند هستیم.

    بخشی از کامنت شما به دلیل عدم مطابقت با قوانین سایت، حذف شده است.
    hadoo 1396/11/17 20:21
    من دو بار پرداختم رو از طریق سایت شما انجام دادم اما دفعه دوم که دیدم داستان عکس سلفی و شماره تلفن ثابتو زنگ زدن به اون رو راه انداختین دیگه از سایت شما استفاده نمیکنم و از طریق شرکتهای دیگه انجام میدم. حتما خبر دارید که کلی از مشتریهاتون رو از دست دادید با این کارتون. تا شما باشید که دیگه پیشگام نباشید در اجرای دستور پلیس فتا (به قول خودتون البته). جالب اینجاس که از گذاشتن ابلاغیه پلیس فتا هم اجتناب میکنید. مورد دیگه ای که هست اگه ابلاغیه ای هم باشه باید گفته بشه از فلان تاریخ همه شرکتها انجام بدن نه اینکه هر کی هر وقت دوست داشت انجام بده و شما اولین نفر باشید. جایزه هم بهتون دادن از طرف پلیس فتا که نفر اول بودید؟؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. این ابلاغ به صورت رسمی و مکتوب نبوده است، از این رو امکان انتشار آن در سایت وجود ندارد. اما با توجه به روندی که مشاهده می شود، به زودی وب سایت های دیگر نیز این رویه را به اجرا خواهند گذاشت.

    ما از این که موجبات نارضایتی شما ایجاد شده است، پوزش می طلبیم و عمیقاً از این بابت متاسفیم و به طور همزمان به تلاش خود برای تسهیل این روند ادامه می دهیم.
    محسن 1396/11/17 16:33
    هر روز [...] تر از دیروز، لطفا قبل از پرداخت وجه لحظه به لحظه از قوانین ابداعی دوستان مطلع بشید! تا تو دردسر نیوفتید! کلی سایت دیگه هم هست که هیچ سخت گیری ندارند! اینجوری که اینا پیش میرن تا روز آینده گواهی تولد هم میخوان برای پرداخت ! افتضاح به معنای واقعی کلمه! این آخرین حضور من در این سایت خواهد بود!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما عمیقاً از این که فرآیند تایید هویت سایت، موجب ناراحتی شما شده است پوزش می طلبیم و از این بابت متاسفیم.

    همچنین در حال بررسی ساز و کاری هستیم که این فرآیند را بهبود بخشیم.

    امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    منتقد 1396/11/16 18:06
    به صورت آزمایشی یه خرید کوچیک از تهران پیمنت درحد 10 دلار انجام دادم نه به حساب ارضی رفته ونه به حساب ریالی ایران درگاه بانک ملت تماس گرفتم میگه صرافی پول کم کرده.ولی دلاری اضاف نکرده الان بهشون میگم مبلغ ناچیزو برگردونید به جمال مبارک کارمنداشون برمیخوره و گوشی رو قط میکنن واقعا براتون متاسفم ولی خداروشکر ک خریدم ناچیز بود و باطن شما وصرافیتون رو نشون داد.بنظرتون اینکار معنیش چیه.یاحق....فقط متاسفم براتون.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که باعث نارضایتی شما شده ایم پوزش می طلبیم. اما ای کاش جزئیات بیشتری را در رابطه با دلایل نارضایتی خود ارائه می نمودید تا بتوانیم این موضوع را با دقت مورد بررسی قرار دهیم و اصلاح کنیم.

    امیدواریم بتوانیم با اصلاح ضعف ها و اشکالات خود، در آینده بهتر بتوانیم رضایت شما کاربر گرامی را به دست آوریم.
    Sami 1396/11/15 02:34
    تهران پیمنت من یه پیشنهادی هم واسه طرح سلفی تون دارم. می گم حالا که طرف باید کارت ها رو جلو خودش نیگه داره و از خودش عکس سلفی بگیره خو این چه کاریه ؟ یهویی بره همون پلیس فتا و یه تابلو بگیره دستش و به عنوان یه جانی یه عکس از روبرو و نیم رخ بندازه و از همونجا یه راست بره زندان قال قضیه رو بکنه دیگه... =)))
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما اطلاعات کاربران را به هیچ سازمانی ارائه نمی کنیم. مگر در صورت بروز یک جرم و با حکم قضایی.

    امیدواریم پوزش ما را به خاطر زحمتی که برای شما ایجاد شده است، پذیرا باشید.
    سامی 1396/11/14 22:32
    خیلی جالب بود من چند دفعه یادمه با تهران پیمینت پرداخت هامو انجام داده بودم و خیلی هم راضی بودم تا جایی که رسید به قانونی که ملزمت می کرد به ثبت شماره موبایل ، شماره ثابت و استفاده از کارت شخصی خودت برای پرداخت. همین قانون کوچیک باعث شد که سایت رو ترک کنم و دیگه هیچوقت برای پرداخت از این سایت استفاده نکنم. بعدش رفتم از یه سایت بسیار معروف استفاده کردم و بدون کوچکترین پادگان بازی سفارشم انجام شد. سوال اینجاست که چرا بعد این همه مدت به سایت سر زدم و نظرمو ثبت کردم ؟ سوال خوبیه. چون شنیدم دلار گرون شده و بعدش چند تا سایت رو چک کردم دیدم قیمت درستی ندادن اما یادم بودش که تهران پیمینت قیمت روز دلار ها رو همیشه بالای سایتش می نوشت. بعدشم که اومدم سایت رو چک کردم چشم به کامنت اعتراضی یکی افتاد که داشت در مورد قانون جدید سلفی صحبت می کرد و بدتر از همه اطلاع رسانی هم نمی کنه. اینجا بود که نتونستم جلوی خنده خودم رو بگیرم =)))) پادگان بازی های تهران پیمینت زبانزد خاص و عامه. اصلا بعید نیست که تهران پیمنت خود پلیس فتا باشه. =)))) شما دارین واسه یه پرداخت ساده ارزی پلیس بازی در میارین ؟!! کشور داره روز به روز به هر چه پادگانی شدن پیش میره و شرکت هایی مثل تهران پیمنت هم شدن آتیش بیار معرکه. اصلا این حرفا همه ش دروغه که میگن اینا ابلاغیه های پلیس فتاست. من همین الان سایتای دیگه رو چک کردم دیدم هیچ مشکلی واسه پرداخت وجود نداره. الان دیگه کاملا مطمئن شدم که تهران پیمنت تو خود پلیس فتا واقع شده =)) P.S. من ربات گوگل رو تایید کردم بعد دیدم 30 ثانیه بعد منقضی شد و گفت دوباره تایید کنید. اینا واسه تاییدیه ربات گوگل هم قانون زدن. لامصب =))))))))
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. متاسفانه قوانین کشور و نحوه برخورد با آن ها به گونه ای است که ما مجبور به اعمال چنین محدودیت هایی شده ایم.

    شاید یکی از دلایلی که ما ملزم به اعمال این محدودیت ها شده ایم این است که ما کاملاً مستقل هستیم و به هیچ سازمان دولتی و خصوصی وابسته نیستیم.

    با این وجود متاسفیم که باعث نارضایتی کاربری همچون شما شده ایم و امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    حامدرضا حامدی 1396/11/13 10:01
    روش احراز هویت همواره یکی از عواملی است که میزان احترام به شهروندان و مسایل امنیتی را به موازات هم نشان میدهد و با توجه به انتظاری که از شرکت ممتاز Tehran Payment و مشتری مداری آن میرفت،به جا بود این شرکت با رعایت این اصل، توضیحی و لو مختصر در مورد قانون جدید فتا(عکس سلفی فرد با در دست داشتن کارت بانکی و کارت ملی!!) و دلایل آن در سایت ارایه مینمود.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد و پیشنهاد خوب شما و همینطور بیان مناسب آن سپاسگزاریم. در حال حاضر بخشی از این فرآیند در هنگام پرداخت آنلاین (خرید اینترنتی) و بخشی دیگر آن در قوانین و مقررات عضویت در سایت، به اطلاع کاربران می رسد.

    ما در حال بررسی و بازبینی این فرآیند و بهبود آن هستیم. پس از قطعی شدن آن، می توانیم به شکل مناسب تری در این رابطه اطلاع رسانی نماییم.
    پدرام راد 1396/11/12 19:08
    من این مبلغ رو باید واسه ثبت نام خواهرم میفرستادم و به خاطر این اطلاع رسانی ضعیف شما تمام کارهاش عقب افتاده وهزینه دلار در طی این دوروز بیشتر از100هزار تومان تفاوت کرده واقعا جای تاسف داره که شما بدون هیچ اطلاع رسانی یمانند شرکتهای دولتی یک شبه تصمیم خلق الساعه میگیرید فارغ از اینکه چه مشکلاتی واسه مردم درست میکنه این کارتون
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که رویه جدید (که اجباراً به ما تحمیل شده است) برای شما ایجاد زحمت و مشکل نموده است، عمیقاً متاسفیم و پوزش می طلبیم.

    در حال بررسی روش های مناسب برای اطلاع رسانی رویه جدید هستیم.
    پریسا 1396/11/11 14:08
    برای اقامت استرالیا pte خیلی کم دردسر تر از آیلتسه....من فقط دنبال جایی هستم که آزمون آزمایشی pte رو برگزار کنن.سایتpteiran.comهم اطلاعات خوبی را جعبه pte داره....ممنون از اطلاعاتی که شما گذاشتید..
    پدرام راد 1396/11/11 11:32
    این مساله که قوانین رو تغییر میدید وهیچ اطلاع رسانی انجام نمیدید وبعد از پرداخت تازه میفرمایید قوانین تغییر کرده واقعا نشانه ضعف هست . اصولا وقتی یک مشتری تعداد تراکنش زیادی باسیت داره نباید انتظار داشته باشید هر سری چند صفحه توضیحات رو از اول مطالعه کنه و در این مواقع معمولا هنگام ورود به سایت یک حالت اخطار در مورد تغییر قوانین باید وجود میداشت
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. بخشی از این قوانین جدید در هنگام خرید اینترنتی (صفحه افزایش اعتبار) به اطلاع شما رسیده است.

    تغییر در قوانین و مقررات سایت نیز، پس از این که در رابطه با آن با تیم حقوقی تهران پرداخت به جمع بندی نهایی برسیم، به اطلاع کاربران خواهد رسید. مشکل این است که به دلیل ابهامات موجود در قوانین در این رابطه، هنوز نتوانسته ایم در این رابطه به جمع بندی و قطعیت برسیم.

    در نهایت انتقاد شما وارد است و امیدواریم به زودی بتوانیم این نقیصه را برطرف نماییم.
    REZA 1396/11/10 17:25
    از خدمات تهران پیمنت و سهند بسیار راضی هستم. در مواقعی بسیار ضروری و در کم ترین زمان ممکن سفارش مورد نظر را پرداخت کردند.
    م ز 1396/11/08 15:54
    من مستركارت براي خريد كتاب الكترونيكي از اپل يا آمازون گرفتم، اما متاسفانه چون آدرس پرداخت براي كشور امارات هست، نتونستم از اين كارت استفاده كنم، چون اين فروشگاه ها براي كشور امارات خدماتشون مثل امريكا كامل نيست، توصيه ميكنم اگه خريد داريد حتما چك كنيد كه براي كار شما به امارات سرويس ميدن يا نه.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از ثبت تجربه شما متشکریم. البته در این مورد پرداخت با موفقیت انجام شده است، اما مساله محدودیت های مربوط به ارائه خدمت مورد نظر در خارج از کشور آمریکا بوده است.

    سپهر 1396/11/07 15:48
    عدم اطلاع رسانی درست و به موقع و بسیار ضعیف. در رابطه با قانون جدید سلفی : وضع و پیروی از قوانین جدید حق تهران پیمنت است و اطلاع سریع این قوانین و جلوگیری از تاخیر در پرداخت ها نیز حق مشتری است که رعایت نشده است. ایمیل فاقد هرگونه هزینه ای برای شرکت بوده و فقط نشانه کیفیت سایت و میزان اهمیت تهران پیمنت به حقوق مشتریان خود است. با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. طی تماس تلفنی با شما، محدودیت های مربوط به اطلاع رسانی در این رابطه، شامل محدودیت های قانونی، عدم قطعیت رویه ها تا این زمان و مواردی از این دست برای شما توضیح داده شد.

    خوشبختانه شما نیز با سعه صدر، این موارد را شنیدید و در نهایت اعلام کردید که شرایط ما را درک می کنید.

    به همین دلیل است که ما به داشتن کاربرانی همچون شما افتخار می کنیم.
    اشکان 1396/11/07 13:28
    واقعا سرعت خدمات دهی تهران پرداخت بالاست و از انجام عملیات انتقال وجه توسط این شرکت رضایتمندم. با توجه به سوءاستفاده های متعدد اخیر دلیل برای دریافت تصویر سلفی و تایید هویت واقعی افراد امری منطقی است.
    ج 1396/11/07 10:56
    لطفا بخش نامه یا هر ابلاغیه ای که پلیس فتا به شما ابلاغ کرده روی سایت تان قرار دهید تا همه در جریان قرار گیرند. چرا بهترین سایت پرداخت ارزی ایران که بنده 4 سال هست که با آن ها کار می کنم یعنی [...] این قوانین را ندارند. اگر قانون هست برای همه باید باشد نه تنها برای سایت و شرکت شما....
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما در این رابطه استعلام کردیم و پاسخ کتبی که قابل انتشار در وب سایت باشد، از طرف پلیس فتا به ما ارائه نشده است.

    مطابق بررسی های ما، سایر وب سایت ها هم دیر یا زود، موظف به انجام این دستورالعمل خواهند شد.

    بخشی از کامنت شما به دلیل ذکر نام یک وب سایت دیگر، حذف شده است.
    مستعار 1396/11/06 07:18
    سلام اگر قانون هست برای همه شرکت ها باید باشه در حالی که برای سایر شرکت های معتبر چیزی مشاهده نکردم. واقعیت اینه که مشتری ها با این کار فرار میکنن نمونه اش خود من که از خیر ریپورت نمره و ... گذشتم و از طریق شرکت دیگری انجام دادم چون خارج از کشور بودم و نیاز فوری داشتم ولی شرکت شما از یه کار ساده امتناع کرد در حالی که من مشتری شما بودم... خدا نگهدار
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. مطابق بررسی های ما، این رویه دیر یا زود توسط تمامی وب سایت های مشابه اجرا خواهد شد.

    از این که موجبات نارضایتی شما پیش آمده است، پوزش می طلبیم اما متاسفانه در این رابطه هیچ گزینه دیگری در اختیار ما گذاشته نشده است.

    در عین حال در حال بهبود اطلاع رسانی ها در سایت و همینطور ساده تر کردن رویه های تایید هویت هستیم.
    مهتاب 1396/11/05 21:57
    سریع بدون دردسر در یک کلام عالی است. من هر بار سفارش ثبت کردم کمتر از 1 یا 2 ساعت پیگیری و انجام شد. خیلی ممنونم عالی هستید
    فاطمه 1396/11/05 11:28
    واقعا که سلفی گرفتن یک اقدام به درد نخور است که سبب کاهش تعداد مشتریانتان و نارضایتی آنها خواهد شد ، از آنجایی که شرکتهای مشابه از این کار بیخردانه استفاده نمیکنند من به همه پیشنهاد میدهم که برای جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه سراغ جای دیگر بروند/
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. مطابق بررسی های ما، وب سایت های مشابه نیز به زودی این روش را به رویه های خود اضافه خواهند کرد.

    از این که این موضوع باعث نارضایتی شما شده است، پوزش می طلبیم و امیدواریم با ساده تر و شفاف تر کردن رویه های مرتبط با تایید هویت کاربران، بتوانیم در آینده رضایت شما را به دست آوریم.
    فواد 1396/11/03 21:23
    من برای ثبت نام آزمون PTE از خدمات این سایت استفاده کردم. عالی، سریع و بدون دردسر بود. مرسی از خدمات خوبتون.
    یاسین 1396/11/02 13:35
    سلام بنده یک خرید از وب سایت داشتم و هزینه ی آنرا با کارت مادرم پرداخت نمودم .. ولی مثل اینکه یه قانون من در اوردی در سایت شما وجود داره ... و بدین علت سفارش من لغو گردیده و بعد از تماس با وب سایت متوجه قانون خنده دار سلفی شدم ... خیلی از کاربران هستند که حوصله خوندن قوانین وب سایت رو ندارن ، چون معمولا بسیار طولانی هستند و از حوصله مشتری خارج است ... در دنیای برنامه نویسی امروز خیلی راحت میشه با بهینه سازی وب سایت از این نوع مشکلات جلوگیری نمود ... حداقل میتونستین یک پنجره قبل از عمل پرداخت بزارین با دو تا دکمه آره و خیر که اگه کارت به اسم کاربر نبود عمل پرداخت انجام نشه ....
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما طی تماس تلفنی محدودیت ها و مشکلات قانونی مرتبط با این موضوع را برای شما تشریح کردیم.

    خوشبختانه شما نیز تصمیم گرفتید که استفاده از خدمات ما را ادامه دهید. خوشحالیم که کاربری همچون شما، تصمیم به ادامه همکاری با ما گرفته است.

    امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    پلیس فتا 1396/10/30 17:26
    چرا چرت می گید پلیس فتا کجا بود؟ شما فقط وقت تلف می کنید. دستوذ العمل پلیس فتا رو بزراید رو وب سایتتون
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. برای این موضوع یک دستورالعمل داخلی در پلیس فتا وجود دارد که طی تماس تلفنی با ما، به ما ابلاغ شده است. این موضوع به سایر کسب و کارهای مشابه نیز اعلام شده است و شما می توانید چنین روندی را در وب سایت های مشابه نیز مشاهده نمایید.

    ما در طول 5 سال فعالیت خود، همواره کمترین محدودیت ها را برای کاربران خود ایجاد نموده ایم اما اخیراً با اعلام جدید پلیس فتا، مجبور به اضافه کردن فرآیند تایید هویت کاربران شده ایم، تا از سوء استفاده های احتمالی جلوگیری شود.

    مطابق دستور پلیس فتا، ما موظف به تایید هویت کاربران خود هستیم، در غیر این صورت مسئولیت هر گونه سوء استفاده های احتمالی بر عهده ما می باشد.

    در نهایت از شکیبایی شما در این رابطه، کمال تشکر را داریم.
    علی 1396/10/30 12:07
    من یه شماره کارت پی بال میخوام که به سایت خارجی بدم برای پرداخت دلار و بعد شما هم بعد از تبدیل به ریال به حسابم واریز کنید برای من شماره کارت فرقی نمیکنه من به شما اعتماد دارم
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. فرآیند کسب درآمدهای ارزی و نقد کردن آن پیچیده است. از این رو لازم است جهت ارائه جزئیات بیشتر و دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    میثم اصغری 1396/10/30 10:54
    میدونم خیلی از متقاضیان از موضوع سلفی و ... ناراحت شده اند ولی اگر از زاویه دیگه ای به قضیه نگاه کنیم میبینیم مشکل از طرف گروه tehran payment نیست . توجه کنید یکدفعه فتا گفته باید این دستورالعمل بشه . این چیزی نبود که بچه های این گروه بخوان از خودشون در بیارند . این موضوع برای همه گروهها و شرکتهای مشابه با خدمات مشابه هم صدق میکنه . .ای جدای از اون این مهمه که هنوز تهران پیمنت بهترین نرخها و سریعترین خدمات رو داره . صمیمانه از تلاش همه این عزیزان سپاسگزارم .
    sara 1396/10/30 02:42
    حدود ۳ سال هست که از این سایت برای کارهای ارزی استفاده میکنم. خیلی راضی بودم همیشه نه تنها در سرعت انجام کارها بلکه در گرفتن پاسخ های منطقی و محترمانه اعضای سایت. تنها موضوعی که باعث شد دیگه از این سایت استفاده نکنم اینه که پولی رو که قراره عودت بدند تا دو روز !!! در حسابشون نگه میدارند و این فاجعه س برای مشتری. چرا که ممکنه کسی تنها همون مبلغ رو در حسابش داشته باشه و برای ثبت سفارش دیگر به اون پول نیاز داشته باشه. من فکر میکنم شرکت های دیگه این موضوع رو بهتر مدیریت میکنند.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. دلیل اصلی این تاخیر آن است که مبالغی که از طریق درگاه آنلاین دریافت می شود می تواند تا دو روز بعد در حساب بانکی ما دریافت شود.

    از سویی دیگر با توجه به تعداد زیاد تراکنش های ورودی، لازم است برای حصول اطمینان از دریافت یک مبلغ، موارد به صورت دقیقی توسط واحد حسابداری مورد بازبینی و تایید قرار گیرد تا اشتباهی در بازپرداخت مبلغ صورت نگیرد.

    با توجه به این موارد، حداکثر زمانی که ممکن است مبلغ ریالی به حساب شما بازگردد، دو روز کاری می باشد که اجتناب ناپذیر می نماید.

    با این وجود ضمن تماس تلفنی با شما، این موارد به اطلاع شما رسید و مراتب عذرخواهی ما به دلیل محدودیت های موجود در این بخش، به شما اعلام شد.

    خوشحالیم که در نهایت توانستیم رضایت شما را به دست آوریم.
    سهیلا سمائی 1396/10/27 21:44
    کاری ندارم فتی این تصمیم رو گرفته یا نه. طرف صحبت من با شماست که شما چرا در اطلاع رسانی کوتاهی کردین؟! این به اصطلاح قانون جدید سلفی گرفتن :)))))) اصلا توی سایت مشخص نیست که کجا درج شده!.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقااد شما متشکریم. مراتب به طور دقیق و شفاف در بخش قوانین و مقررات سایت که در هنگام عضویت آن را مطالعه و تایید نموده اید به اطلاع شما رسیده است.

    همچنین یک نسخه از این قوانین و مقررات برای شما ایمیل شده است تا فقط در صورت موافقت با آن، حساب کاربری خود در سایت را فعال نمایید.
    علی 1396/10/24 04:25
    واقعا فقط وقتم تلف شد. برای یه پرداخت کوچیک کلی ایراد و اشکال اعم از پلیس، تحریم، مشکل کجا و کجا گرفتین. در آخر هم شماره کارت خواستین تا مبلغو برگردونین! به شخصه شرکت های دیگه رو پیشنهاد میکنم.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. در حال حاضر این رویه توسط پلیس فتا به ما و سایر همکاران اعلام شده است.

    ما از این که موجبات نارضایتی شما فراهم آمده است پوزش می طلبیم. امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    امیر 1396/10/24 00:48
    بسیار تشکر می کنم از پیگیری شما در جهت انجام با کیفیت سفارشات.
    رضا پورقیومی 1396/10/23 20:54
    وقتی میخوایم حسابمونو شارژ کنیم زود اجام میشه در رابطه با خدمات و برداشت نظری ندار من با چند تا کارت واریز کردم بعد گفتن مشخصات هر سه کارت رو بفرستید تا بعد سفارشاتون انجام بشه وقتی فرستادم حسابم رو صفر کردن و گفتن عودت وجه میشه علتشو پرسیدم میگه زیاد پیام نده اکانت مسدود میشه خوب من اگه بخوام دوباره پولی که ریختین تو حسابم رو وارد سایت کنم و بریزم تو وب مانی کارمزد کم میکنین هنوزم اطلاعی نگرفتم در رابطه با پولی که رفته میگه زیاد سوال نپرس اکانتت رو حذف میکنیم
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما از این که رویه های ما باعث ناراحتی شما شده است، پوزش می طلبیم. این رویه ها توسط پلیس فتا به ما ابلاغ شده است و ما موظف به انجام آن ها هستیم.

    ما طی تماس تلفنی با شما، ضمن اعلام پوزش و تاسف خود از نارضایتی شما، موارد قانونی که ما را موظف به انجام این کار نموده است، به شما اعلام نمودیم.

    امیدواریم در آِینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.