راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ | تهران پرداخت
×
سریع، مطمئن و آگاهانه

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. مینا 1396/11/26 12:23
    ایمیل فراموشی رمز عبور ارسال نشد یعنی برام زد ارسال شد ولی هرچی منتظر موندم به ایمیلم نیومد
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. به احتمال بسیار زیاد، ایمیل مربوطه در فولدر Spam ایمیل شما قرار دارد. از این رو لطفاً فولدر Spam را در ایمیل خود بررسی نمایید.

    اگر باز هم سوال یا ابهامی در این رابطه دارید، می توانید جهت دریافت مشاوره، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    علی 1396/11/26 12:15
    [...] الان نرخ دلار لحظه ای امروز 4790 تومان هست شما زدین 4830 همیشه نرخاتون بالاتره! من تا امروز مشتریتون بودم از این به بعد جای دیگه رو انتخاب می کنم
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. متاسفانه به دلیل عدم وجود آرامش در بازار ارز در این روزها، امکان دسترسی به قیمت دقیق و واقعی دلار به سادگی وجود ندارد.

    در حال حاضر کنترل شدیدی بر روی وب سایت های صرافی ها وجود دارد و همینطور به طور روزانه سهمیه محدودی به آن ها برای فروش محدود (روزی 5,000 دلار به هر کارت ملی) برای فروش به آن ها داده شده است.

    در نتیجه اگر بخواهید مبالغ بالاتری دلار (مثلاً 10,000 دلار یا 20,000 دلار) به صورت اسکناس تهیه کنید، با قیمت های به مراتب بالاتری روبرو خواهید شد.

    امیدواریم در روزهای آینده و با بازگشت آرامش و شفافیت به بازار ارز، ابهاماتی از این دست برطرف شود.


    بخشی از کامنت شما به دلیل عدم مطابقت با قوانین سایت حذف شده است.
    محمد 1396/11/25 23:38
    تجربه من با تهران پرداخت فوق العاده بود، خارج از وقت اداری (11 شب) با اینکه تو تعهدشون هم نبود، ظرف 5 دقیقه بعد از ثبت سفارش پرداخت اپلیکیشن فی رو انجام دادن. شخصا با اینکه آشنایان خودم مستر کارت دارن ولی از این 7 درصد کارمزد صرف نظر میکنم و از طریق همینجا کارهارو انجام میدم...100 درصد به همه دوستان هم پیشنهاد میدم این سایت رو! ممنون از شما
    علیرضا 1396/11/25 20:00
    برای یک خرید حدود ۶۰ دلاری تقریبا از عصر ساعت ۵ تا فردا ظهرش درگیر بودیم. عکس سلفی و کارت بانک و کارت ملی تازه بعداز همه اینها شماره شبا ... کاربر پیغام گذاشته که این خرید ۶۰ دلاری شما الان شده ۵۴ دلار بخرم؟! میگم این پرسیدن داره. آخرش با ۵۹ دلار خرید انجام شد.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. در رابطه با فرآیند تایید هویت متاسفانه ما موظف به انجام آن هستیم. البته در حال بررسی روش هایی برای ساده تر و شفاف تر کردن آن هستیم.

    در رابطه با عدم انجام سفارش شما وقتی مبلغ متفاوت است نیز، دلیل عدم انجام سفارش وجود ابهام در آن می باشد. .وقتی عددی که وب سایت در هنگام پرداخت به ما نمایش می دهد با عدد اعلامی شما متفاوت باشد، برای ما ایجاد ابهام می شود که ممکن است روند رسیدن به صفحه پرداخت را به درستی طی نکرده باشیم. از این رو جهت اطمینان از درستی روند انجام سفارش، وضعیت آن را به اطلاعات ناقص تغییر می دهیم و تا زمانی که اطلاعات مربوط به پرداخت و سفارش ثبت شده یکسان نباشد، نمی توانیم آن را انجام دهیم.

    دلیل این موضوع هم این است که جلوی اشتباه های احتمالی و از بین رفتن پول شما را بگیریم.

    با این وجود از این که مشکلات پیش آمده باعث آزرده خاطر شدن شما شده است پوزش می طلبیم و خوشحالیم که در نهایت توانستیم خدمات مربوطه را به شما ارائه دهیم.

    امیدواریم در آینده بتوانیم بهتر موجبات جلب رضایت شما را فراهم آوریم.
    شاهین طاقتی 1396/11/25 11:33
    سلام و درود،وقت خوش پیش از هر چیز باید بگویم از تلاش ها و همکاری های خانم سماواتی بسیار سسپاسگزارم. ولی به دلیل سختگیری بی مورد این سامانه، برای یک خرید ۷۲ دلاری، ۷۲ ساعت با تلفن و اینتدنت دست به گریبان بودیم. اصلا منطقی به نظر نمی رسد که برای امنیت ۷۲دلار تا شماره شبا، و یا عکس سلفی با کارت بانکی و کارت ملی پیش بروید. برای این اقدامات امنیتی باید یک کف مبلغ منطقی تعریف شود. از توجه شما سپاسگزارم.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم و پیشنهاد شما را مورد بررسی قرار می دهیم.

    خوشحالیم که توانسته ایم رضایت شما را به دست آوریم.
    omid 1396/11/25 10:06
    سلام من میخوام از یه سایت گیم تعداد 10 سکه خرید کنم(10 یورو) واز اون سایت میشه از طریق visa master card میشه انجامش داد .. اما تئ سایت شما قسمت سفارشا این امکانه وجود نداره.. چیکار باید کرد؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. شما می توانید جهت بررسی این موضوع، با استفاده از فرم "ثبت سایر سفارش ها" جهت ثبت سفارش در این رابطه اقدام نمایید.

    نوید 1396/11/24 20:01
    اتفاقی‌ داشتم نظرات رو میخوندم، نمی‌فهمم مردم جای اینکه خوشحال باشن چرا ناراحتن از قوانینِ جدید. ۳ سالی‌ هست با تهران پیمنت کار می‌کنم. توی ۲ تا جای دیگه خارج از ایران هم شرکت‌های مشابه هستن که دارم باهاشون کار می‌کنم توی اروپا و آسیای شرقی‌. همیشه برام سوال بود که چرا شرکت‌های ایرانی‌ ایرانی‌ این روند رو پیش نمیگیرن. چرا مردم درک نمیکنن برای خودشون بهتره و اگه مساله حقوقی پیش بیاد اینجوری حقِ قانونی دارن، خودتون حقِ خودتون رو میخورین چرا؟ من که خوشحال شدم.باعثِ جلبِ اعتماد بیشتر ۲ طرف می‌شه. هرچند تهران پیمنت نیاز به این چیزا نداره. چون چیزی مهمتر از قانون داره و اون انسانیتِ . یه جاهایی که حقشون بوده از نظرِ قانونی ولی‌ انسانیت اجازه نداده از حقِ قانونی که دارن استفاده کنن و من این مساله برام پیش اومده دمتون گرم خسته نباشین
    بنده خدا 1396/11/23 15:42
    سلام اصلا کارتون رو خوب انجام نمی دین فقط وقت دانشجو و مشتریانتون رو هدر میدین . من که اصلا راضی نسیتم دو روز من رو معطل خودتون کردین . وقتم رو گرفتین کلی هزینه تلفن دادم پول رو هم که همون اول می گیرین وقتی افرادتون از عهده سفارشات برنمیان چرا میگین حضوری انجام ندیم؟ من اگر همون روز اومده بودم نمیخواستم اینقدر وقت و استرس و هزینه صرف کنم. اگر دلتون برای ملت می سوزه لطفا اصلاح کنید
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام


    از انتقاد شما متشکریم. از این که باعث رنجش شما شده ایم، پوزش می طلبیم. اما جهت بررسی دقیق موضوع، لطفاً جزئیات بیشتری را در اختیار ما بگذارید تا بتوانیم موارد را بررسی، اشکالات را شناسایی و مرتفع نماییم.

    ما همواره در تلاشیم تا با شناسایی ضعف ها و اشکالات فرآیند ارائه خدمات به کاربران، آن ها را برطرف نموده و اصلاح نماییم. در این میان فیدبک هایی که از شما دریافت می کنیم، می تواند بسیار مفید و اثربخش باشد.
    saman 1396/11/23 10:34
    جای دلخوری نیست که همه عکسامون با کارت ملی و شماره حساب بانکی 24 ساعته در اختیا پلیس فتا و وزارت ... دیگه از این به بعد باید منتظر سوال و جواب ارگان های خاص باشیم که چرا به خارج کشور پول فرستادید و یا کی واسه شما پول فرستاده هیجان داره بابا واقعا مسخره ست واقعا میگم این روند کاریتون توهین به مشتریه
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ نهاد یا ارگانی قرار نمی دهیم. مگر در موارد خاص و در صورت وجود یک پرونده قضایی و با حکم قضایی.

    از این رو در این رابطه جای هیچ گونه نگرانی نیست.

    دلیل دریافت اطلاعات از کاربران نیز، دستورالعمل پلیس فتا برای جلوگیری از سوء استفاده از کارت های بانکی مردم توسط هکرها می باشد که به ما ابلاغ شده است و ما در این زمینه موظف به انجام رویه مربوطه هستیم.

    از این که این رویه کاری برای شما ایجاد زحمت کرده است پوزش می طلبیم و امیدواریم با ایجاد شفافیت و سادگی بیشتر در این رویه، در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    حیف 1396/11/18 08:01
    خیلی از مشتریان خود را از دست دادید. در این چند هفته شاید باور نکنید دو شرکت دیگه میزان درخواستهاشون چند برابر شده. رای کسی که مشتری تان بود و با کارت خودش پرداخت داشت یه کار ساده رو انجام ندادی. شما فکر میکنی پلیس فتا کجای این دنیا ایستاده ؟!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که باعث نارضایتی شما شده ایم پوزش می طلبیم و متاسفیم.

    در حال بررسی دقیق موضوع هستیم و امیدواریم بتوانیم هر چه سریعتر این روند را بهبود بخشیم.
    علی نصیری 1396/11/17 21:39
    به نظرم تهران پیمنت خیلی [...] شده و اعصاب خورد کن ،منتها [...] و این پیغام رو شاید پخش نکنند
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که فرآیند تایید هویت باعث ناراحتی شما شده است پوزش می طلبیم و متاسفیم.

    ما در حال اعمال اصلاحاتی برای بهبود این فرآیند هستیم.

    بخشی از کامنت شما به دلیل عدم مطابقت با قوانین سایت، حذف شده است.
    hadoo 1396/11/17 20:21
    من دو بار پرداختم رو از طریق سایت شما انجام دادم اما دفعه دوم که دیدم داستان عکس سلفی و شماره تلفن ثابتو زنگ زدن به اون رو راه انداختین دیگه از سایت شما استفاده نمیکنم و از طریق شرکتهای دیگه انجام میدم. حتما خبر دارید که کلی از مشتریهاتون رو از دست دادید با این کارتون. تا شما باشید که دیگه پیشگام نباشید در اجرای دستور پلیس فتا (به قول خودتون البته). جالب اینجاس که از گذاشتن ابلاغیه پلیس فتا هم اجتناب میکنید. مورد دیگه ای که هست اگه ابلاغیه ای هم باشه باید گفته بشه از فلان تاریخ همه شرکتها انجام بدن نه اینکه هر کی هر وقت دوست داشت انجام بده و شما اولین نفر باشید. جایزه هم بهتون دادن از طرف پلیس فتا که نفر اول بودید؟؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. این ابلاغ به صورت رسمی و مکتوب نبوده است، از این رو امکان انتشار آن در سایت وجود ندارد. اما با توجه به روندی که مشاهده می شود، به زودی وب سایت های دیگر نیز این رویه را به اجرا خواهند گذاشت.

    ما از این که موجبات نارضایتی شما ایجاد شده است، پوزش می طلبیم و عمیقاً از این بابت متاسفیم و به طور همزمان به تلاش خود برای تسهیل این روند ادامه می دهیم.
    محسن 1396/11/17 16:33
    هر روز [...] تر از دیروز، لطفا قبل از پرداخت وجه لحظه به لحظه از قوانین ابداعی دوستان مطلع بشید! تا تو دردسر نیوفتید! کلی سایت دیگه هم هست که هیچ سخت گیری ندارند! اینجوری که اینا پیش میرن تا روز آینده گواهی تولد هم میخوان برای پرداخت ! افتضاح به معنای واقعی کلمه! این آخرین حضور من در این سایت خواهد بود!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما عمیقاً از این که فرآیند تایید هویت سایت، موجب ناراحتی شما شده است پوزش می طلبیم و از این بابت متاسفیم.

    همچنین در حال بررسی ساز و کاری هستیم که این فرآیند را بهبود بخشیم.

    امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    مصطفی عقابی 1396/11/16 18:08
    سلام واقعا از اینکه روال جدیدی برای پرداخت ها در نظر گرفتید ، متاسفم ، شما شرکت خوبی بودید که من مدت هاست از شما خرید انجام میدهم و این نوع رفتار شما با مشتری که او را ملزم به گرفتن و عکس و موارد دیگر میکنید ناشی از بی مسئولیتی شما در دفاع از حقوق مشتری در مقابل ارگانهای دیگر می باشد . بازهم عرض میکنم واقعا متاسفم .
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما در این رابطه در حال رای زنی و مذاکره با نهادهای ذی ربط هستیم و در رابطه با این رویه نیز به سادگی آن را نپذیرفته ایم. اما در نهایت مطابق قانون مجبور به پذیرش این دستورالعمل هستیم تا بتوانیم به فعالیت خود ادامه دهیم.

    ما به تلاش خود در این رابطه ادامه می دهیم و همواره تلاش می کنیم تا حامی منافع کاربران در همه زمینه ها باشیم، اما با توجه به ضعف های قانونی موجود در این بخش ممکن است رسیدن به این نتیجه سال ها به طول بیانجامد.

    ما از این که این موضوع باعث آزرده خاطر شدن شما شده است، متاسفیم و در عین حال به تلاش خود برای بهبود این وضعیت به شیوه های مختلف ادامه می دهیم.
    منتقد 1396/11/16 18:06
    به صورت آزمایشی یه خرید کوچیک از تهران پیمنت درحد 10 دلار انجام دادم نه به حساب ارضی رفته ونه به حساب ریالی ایران درگاه بانک ملت تماس گرفتم میگه صرافی پول کم کرده.ولی دلاری اضاف نکرده الان بهشون میگم مبلغ ناچیزو برگردونید به جمال مبارک کارمنداشون برمیخوره و گوشی رو قط میکنن واقعا براتون متاسفم ولی خداروشکر ک خریدم ناچیز بود و باطن شما وصرافیتون رو نشون داد.بنظرتون اینکار معنیش چیه.یاحق....فقط متاسفم براتون.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که باعث نارضایتی شما شده ایم پوزش می طلبیم. اما ای کاش جزئیات بیشتری را در رابطه با دلایل نارضایتی خود ارائه می نمودید تا بتوانیم این موضوع را با دقت مورد بررسی قرار دهیم و اصلاح کنیم.

    امیدواریم بتوانیم با اصلاح ضعف ها و اشکالات خود، در آینده بهتر بتوانیم رضایت شما کاربر گرامی را به دست آوریم.
    Sami 1396/11/15 02:34
    تهران پیمنت من یه پیشنهادی هم واسه طرح سلفی تون دارم. می گم حالا که طرف باید کارت ها رو جلو خودش نیگه داره و از خودش عکس سلفی بگیره خو این چه کاریه ؟ یهویی بره همون پلیس فتا و یه تابلو بگیره دستش و به عنوان یه جانی یه عکس از روبرو و نیم رخ بندازه و از همونجا یه راست بره زندان قال قضیه رو بکنه دیگه... =)))
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما اطلاعات کاربران را به هیچ سازمانی ارائه نمی کنیم. مگر در صورت بروز یک جرم و با حکم قضایی.

    امیدواریم پوزش ما را به خاطر زحمتی که برای شما ایجاد شده است، پذیرا باشید.
    سامی 1396/11/14 22:32
    خیلی جالب بود من چند دفعه یادمه با تهران پیمینت پرداخت هامو انجام داده بودم و خیلی هم راضی بودم تا جایی که رسید به قانونی که ملزمت می کرد به ثبت شماره موبایل ، شماره ثابت و استفاده از کارت شخصی خودت برای پرداخت. همین قانون کوچیک باعث شد که سایت رو ترک کنم و دیگه هیچوقت برای پرداخت از این سایت استفاده نکنم. بعدش رفتم از یه سایت بسیار معروف استفاده کردم و بدون کوچکترین پادگان بازی سفارشم انجام شد. سوال اینجاست که چرا بعد این همه مدت به سایت سر زدم و نظرمو ثبت کردم ؟ سوال خوبیه. چون شنیدم دلار گرون شده و بعدش چند تا سایت رو چک کردم دیدم قیمت درستی ندادن اما یادم بودش که تهران پیمینت قیمت روز دلار ها رو همیشه بالای سایتش می نوشت. بعدشم که اومدم سایت رو چک کردم چشم به کامنت اعتراضی یکی افتاد که داشت در مورد قانون جدید سلفی صحبت می کرد و بدتر از همه اطلاع رسانی هم نمی کنه. اینجا بود که نتونستم جلوی خنده خودم رو بگیرم =)))) پادگان بازی های تهران پیمینت زبانزد خاص و عامه. اصلا بعید نیست که تهران پیمنت خود پلیس فتا باشه. =)))) شما دارین واسه یه پرداخت ساده ارزی پلیس بازی در میارین ؟!! کشور داره روز به روز به هر چه پادگانی شدن پیش میره و شرکت هایی مثل تهران پیمنت هم شدن آتیش بیار معرکه. اصلا این حرفا همه ش دروغه که میگن اینا ابلاغیه های پلیس فتاست. من همین الان سایتای دیگه رو چک کردم دیدم هیچ مشکلی واسه پرداخت وجود نداره. الان دیگه کاملا مطمئن شدم که تهران پیمنت تو خود پلیس فتا واقع شده =)) P.S. من ربات گوگل رو تایید کردم بعد دیدم 30 ثانیه بعد منقضی شد و گفت دوباره تایید کنید. اینا واسه تاییدیه ربات گوگل هم قانون زدن. لامصب =))))))))
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. متاسفانه قوانین کشور و نحوه برخورد با آن ها به گونه ای است که ما مجبور به اعمال چنین محدودیت هایی شده ایم.

    شاید یکی از دلایلی که ما ملزم به اعمال این محدودیت ها شده ایم این است که ما کاملاً مستقل هستیم و به هیچ سازمان دولتی و خصوصی وابسته نیستیم.

    با این وجود متاسفیم که باعث نارضایتی کاربری همچون شما شده ایم و امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    حامدرضا حامدی 1396/11/13 10:01
    روش احراز هویت همواره یکی از عواملی است که میزان احترام به شهروندان و مسایل امنیتی را به موازات هم نشان میدهد و با توجه به انتظاری که از شرکت ممتاز Tehran Payment و مشتری مداری آن میرفت،به جا بود این شرکت با رعایت این اصل، توضیحی و لو مختصر در مورد قانون جدید فتا(عکس سلفی فرد با در دست داشتن کارت بانکی و کارت ملی!!) و دلایل آن در سایت ارایه مینمود.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد و پیشنهاد خوب شما و همینطور بیان مناسب آن سپاسگزاریم. در حال حاضر بخشی از این فرآیند در هنگام پرداخت آنلاین (خرید اینترنتی) و بخشی دیگر آن در قوانین و مقررات عضویت در سایت، به اطلاع کاربران می رسد.

    ما در حال بررسی و بازبینی این فرآیند و بهبود آن هستیم. پس از قطعی شدن آن، می توانیم به شکل مناسب تری در این رابطه اطلاع رسانی نماییم.
    پدرام راد 1396/11/12 19:08
    من این مبلغ رو باید واسه ثبت نام خواهرم میفرستادم و به خاطر این اطلاع رسانی ضعیف شما تمام کارهاش عقب افتاده وهزینه دلار در طی این دوروز بیشتر از100هزار تومان تفاوت کرده واقعا جای تاسف داره که شما بدون هیچ اطلاع رسانی یمانند شرکتهای دولتی یک شبه تصمیم خلق الساعه میگیرید فارغ از اینکه چه مشکلاتی واسه مردم درست میکنه این کارتون
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که رویه جدید (که اجباراً به ما تحمیل شده است) برای شما ایجاد زحمت و مشکل نموده است، عمیقاً متاسفیم و پوزش می طلبیم.

    در حال بررسی روش های مناسب برای اطلاع رسانی رویه جدید هستیم.
    پریسا 1396/11/11 14:08
    برای اقامت استرالیا pte خیلی کم دردسر تر از آیلتسه....من فقط دنبال جایی هستم که آزمون آزمایشی pte رو برگزار کنن.سایتpteiran.comهم اطلاعات خوبی را جعبه pte داره....ممنون از اطلاعاتی که شما گذاشتید..
    پدرام راد 1396/11/11 11:32
    این مساله که قوانین رو تغییر میدید وهیچ اطلاع رسانی انجام نمیدید وبعد از پرداخت تازه میفرمایید قوانین تغییر کرده واقعا نشانه ضعف هست . اصولا وقتی یک مشتری تعداد تراکنش زیادی باسیت داره نباید انتظار داشته باشید هر سری چند صفحه توضیحات رو از اول مطالعه کنه و در این مواقع معمولا هنگام ورود به سایت یک حالت اخطار در مورد تغییر قوانین باید وجود میداشت
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. بخشی از این قوانین جدید در هنگام خرید اینترنتی (صفحه افزایش اعتبار) به اطلاع شما رسیده است.

    تغییر در قوانین و مقررات سایت نیز، پس از این که در رابطه با آن با تیم حقوقی تهران پرداخت به جمع بندی نهایی برسیم، به اطلاع کاربران خواهد رسید. مشکل این است که به دلیل ابهامات موجود در قوانین در این رابطه، هنوز نتوانسته ایم در این رابطه به جمع بندی و قطعیت برسیم.

    در نهایت انتقاد شما وارد است و امیدواریم به زودی بتوانیم این نقیصه را برطرف نماییم.
    REZA 1396/11/10 17:25
    از خدمات تهران پیمنت و سهند بسیار راضی هستم. در مواقعی بسیار ضروری و در کم ترین زمان ممکن سفارش مورد نظر را پرداخت کردند.
    م ز 1396/11/08 15:54
    من مستركارت براي خريد كتاب الكترونيكي از اپل يا آمازون گرفتم، اما متاسفانه چون آدرس پرداخت براي كشور امارات هست، نتونستم از اين كارت استفاده كنم، چون اين فروشگاه ها براي كشور امارات خدماتشون مثل امريكا كامل نيست، توصيه ميكنم اگه خريد داريد حتما چك كنيد كه براي كار شما به امارات سرويس ميدن يا نه.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از ثبت تجربه شما متشکریم. البته در این مورد پرداخت با موفقیت انجام شده است، اما مساله محدودیت های مربوط به ارائه خدمت مورد نظر در خارج از کشور آمریکا بوده است.

    سپهر 1396/11/07 15:48
    عدم اطلاع رسانی درست و به موقع و بسیار ضعیف. در رابطه با قانون جدید سلفی : وضع و پیروی از قوانین جدید حق تهران پیمنت است و اطلاع سریع این قوانین و جلوگیری از تاخیر در پرداخت ها نیز حق مشتری است که رعایت نشده است. ایمیل فاقد هرگونه هزینه ای برای شرکت بوده و فقط نشانه کیفیت سایت و میزان اهمیت تهران پیمنت به حقوق مشتریان خود است. با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. طی تماس تلفنی با شما، محدودیت های مربوط به اطلاع رسانی در این رابطه، شامل محدودیت های قانونی، عدم قطعیت رویه ها تا این زمان و مواردی از این دست برای شما توضیح داده شد.

    خوشبختانه شما نیز با سعه صدر، این موارد را شنیدید و در نهایت اعلام کردید که شرایط ما را درک می کنید.

    به همین دلیل است که ما به داشتن کاربرانی همچون شما افتخار می کنیم.
    اشکان 1396/11/07 13:28
    واقعا سرعت خدمات دهی تهران پرداخت بالاست و از انجام عملیات انتقال وجه توسط این شرکت رضایتمندم. با توجه به سوءاستفاده های متعدد اخیر دلیل برای دریافت تصویر سلفی و تایید هویت واقعی افراد امری منطقی است.
    ج 1396/11/07 10:56
    لطفا بخش نامه یا هر ابلاغیه ای که پلیس فتا به شما ابلاغ کرده روی سایت تان قرار دهید تا همه در جریان قرار گیرند. چرا بهترین سایت پرداخت ارزی ایران که بنده 4 سال هست که با آن ها کار می کنم یعنی [...] این قوانین را ندارند. اگر قانون هست برای همه باید باشد نه تنها برای سایت و شرکت شما....
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما در این رابطه استعلام کردیم و پاسخ کتبی که قابل انتشار در وب سایت باشد، از طرف پلیس فتا به ما ارائه نشده است.

    مطابق بررسی های ما، سایر وب سایت ها هم دیر یا زود، موظف به انجام این دستورالعمل خواهند شد.

    بخشی از کامنت شما به دلیل ذکر نام یک وب سایت دیگر، حذف شده است.
    مستعار 1396/11/06 07:18
    سلام اگر قانون هست برای همه شرکت ها باید باشه در حالی که برای سایر شرکت های معتبر چیزی مشاهده نکردم. واقعیت اینه که مشتری ها با این کار فرار میکنن نمونه اش خود من که از خیر ریپورت نمره و ... گذشتم و از طریق شرکت دیگری انجام دادم چون خارج از کشور بودم و نیاز فوری داشتم ولی شرکت شما از یه کار ساده امتناع کرد در حالی که من مشتری شما بودم... خدا نگهدار
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. مطابق بررسی های ما، این رویه دیر یا زود توسط تمامی وب سایت های مشابه اجرا خواهد شد.

    از این که موجبات نارضایتی شما پیش آمده است، پوزش می طلبیم اما متاسفانه در این رابطه هیچ گزینه دیگری در اختیار ما گذاشته نشده است.

    در عین حال در حال بهبود اطلاع رسانی ها در سایت و همینطور ساده تر کردن رویه های تایید هویت هستیم.
    مهتاب 1396/11/05 21:57
    سریع بدون دردسر در یک کلام عالی است. من هر بار سفارش ثبت کردم کمتر از 1 یا 2 ساعت پیگیری و انجام شد. خیلی ممنونم عالی هستید
    فاطمه 1396/11/05 11:28
    واقعا که سلفی گرفتن یک اقدام به درد نخور است که سبب کاهش تعداد مشتریانتان و نارضایتی آنها خواهد شد ، از آنجایی که شرکتهای مشابه از این کار بیخردانه استفاده نمیکنند من به همه پیشنهاد میدهم که برای جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه سراغ جای دیگر بروند/
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. مطابق بررسی های ما، وب سایت های مشابه نیز به زودی این روش را به رویه های خود اضافه خواهند کرد.

    از این که این موضوع باعث نارضایتی شما شده است، پوزش می طلبیم و امیدواریم با ساده تر و شفاف تر کردن رویه های مرتبط با تایید هویت کاربران، بتوانیم در آینده رضایت شما را به دست آوریم.
    فواد 1396/11/03 21:23
    من برای ثبت نام آزمون PTE از خدمات این سایت استفاده کردم. عالی، سریع و بدون دردسر بود. مرسی از خدمات خوبتون.