راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ | تهران پرداخت
×
سریع، مطمئن و آگاهانه

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. زهرا 1396/02/26 16:47
    ممنونم از پاسخگویی خوبتون
    مسعود 1396/02/25 16:54
    از زمان ثبت درخواست حدود یک ساعت طول کشید که کارم انجام شد. اونم ساعت 11 شب! کارتون عالیه! ^_^
    علیرضا جمالی 1396/02/25 15:00
    سلام من یک گیفت کارت مجازی از سایت تهیه کردم سرعت آماده شدنش خیلی خوب بود ولی یک مشکلی موقع خرید برام پیش اومد و همکارانتون نتونستن پاسخگو باشند،هر چند خودم از طریق مکاتبه با سایتی که میخواستم ازش خرید کنم مشکلم رو حل کردم خیلی ازتون ممنونم و باز تاکید میکنم کسانی که در بخش پشتیبانی جوابگو هستند باید اطلاعات بیشتری داشته باشند...
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    با سپاس از پیام شما
    پیرو تماس تلفنی خدمت شما عرض شد که مشکل فوق برای اولین بار بود که اتفاق می افتاد و دلیل بی اطلاعی پرسنل تهران پیمنت نیز همین امر بود. امید است با پیشنهادات و انتقادات شما مشتریان عزیز بتوانیم در جهت رضایتمندی هرچه بیشتر شما عزیزان گام برداریم.
    صادق 1396/02/25 14:03
    کمتر از 14 دقیقه مسترکارت مجازی را برام صادر کردند واقعا ممنون
    محسن 1396/02/24 18:43
    دوستان گرامی tehran peyment در بالای صفحات سایت یه آیکن تلفن هست و کنارش نوشته شده " هفت روز هفته، 8 صبح تا 12 شب". کاش این فقط شعار نبود با هر 6 شماره اعلام شده در سایت حتی شماره موبایل تماس گرفتم و همگی دایورت شده بود رو دیوار!!! خوب اگه پشتیبانی تلفنی بعد از اتمام ساعات اداری براتون مقدور نیست ایرادی نداره اما شعارش رو ندید
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما هر هفت روز هفته در تمامی بازه زمانی ذکر شده آماده پاسخگویی به تماس شما هستیم. لطفاً ساعت و تاریخ مورد نظر را که نتوانسته اید در این بازه زمانی تماس موفقی داشته باشید، اعلام فرمایید تا موضوع را به صورت دقیق بررسی کنیم.

    آماده دریافت جزئیات بیشتری در این رابطه هستیم تا بتوانیم با اصلاح عملکرد خود، در آینده بیشتر رضایت شما را به دست آوریم.
    مسعود 1396/02/24 07:59
    پیگیری تهران پیمنت فوق العاده دقیق و سریع برای سفارش من انجام شد، من به دوستان استفاده از خدمات این شرکت را توصیه میکنم.
    علامه 1396/02/23 09:27
    با سلام بنده دفعه اولی بود که جهت خرید یک نرم افزار با این شرکت کار کردم و بسیار از همکاری و راهنمایی و سرعت عمل ایشان راضی بودم بسیار متشکر از زحمات پرسنل مجموعه تهران payment
    Studio Pardaz 1396/02/21 21:01
    با تشکر از گروه بسیار منظم Tehran Payment امروز خرید خوبی داشتم .در اینجا باید از مدیریت Tehran Payment کمال تشکر و قدردانی را داشته باشم.
    فائزه 1396/02/20 13:44
    سلام من امرزو حضورا رفتم کارمو خیلی عالی و سریع راه انداختن. واقعا ممنونم
    مهدی صادقی 1396/02/19 13:46
    بنده از زحمات گروه محترم تهران پی منت ، برای پرداخت در حداقل زمان ممکن و با بهترین پیگیری تشکر می کنم.
    SaraNZ 1396/02/18 01:21
    شما پرداخت و برداشت neteller رو هم انجام میدید؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    با تشکر از سوال شما، پاسخ شما مثبت است و می توانید با استفاده از خدمات ما این پرداخت را به انجام رسانید.
    نادر مزرعه شادی 1396/02/17 16:34
    اين سومين بار بود كه از خدمات تهران پيمنت استفاده كردم. كارشناس ها تعامل خوبي با مشتريان دارند. از سرعت عمل و دقت اين مجموعه راضي هستم.
    بهداد 1396/02/16 16:56
    سلام، مرسی ، پرداختی که خواستم بخوبی انجام شد.
    حسن 1396/02/15 12:21
    سلام من می خوام تو سایت flowkey.com ثبت نام کنم و هزینه subscription رو از طریق شما پرداخت کنم در این سایت نوشته اگه subscription رو کنسل کنید میتونید تا آخر دوره ای که پرداختش انجام شده از اکانتتون استفاده کنید و پرداخت مجدد اتوماتیک هم دیگه انجام نمیشه. می خواستم بدونم پرداخت رو میشه از طریق سایت شما انجام داد یا خیر؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    با تشکر از سوال شما، لطفاً جهت دریافت مشاوره در رابطه با این پرداخت، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    برگن 1396/02/10 09:03
    سلام ، ايا امكان ارسال پول از امريكا به ايران رو داريد؟ هزينه و مدت زمان چققدر است؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    با تشکر از سوال شما، بله ما این امکان را داریم. برای استفاده از این امکان لطفاً درخواست خود را همراه با شماره تلفن خود در آمریکا به آدرس ایمیل support@TehranPayment.com ارسال فرمایید.
    مهدی 1396/02/07 14:38
    سلام.من میخوام یه خرید انجام بدم که امکان پرداخت با پی پال داره.یه فایل pdf هست.تو صفحه پرداخت یه فیلد هست که باید ایمیل اونجا وارد کنی برای دانلود فایل.باید ایمیل خدمو بدم بهتون مشکلی در پرداخت به وجود نمیاد؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. شما می توانید ایمیل خود را وارد کنید و فایل پی دی اف را دریافت کنید. در مراحل بعدی پرداخت نیز می توانید جهت دریافت مشاوره با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    Sama 1396/02/04 14:11
    پرداخت سریع
    nasim 1396/02/04 12:08
    نزدیک به یکسال که از خدمات تهران پیمنت استفاده میکنم و راضی هستم بسیار دقیق و با مسئولیت کارتون را انجام می دهید ... ممنون... موفق باشید.
    پریسا 1396/02/03 20:10
    ممنون واقعا. نجاتم دادید
    نوید ساجدی 1396/02/03 12:26
    واقعا انتظار سرعت و کیفیت اقدام بسیار عالی به درخواستم رو نداشتم. براحتی هتلی رو در بوکینگ با تهران پیمنت رزرو کردم کمتر از 1 ساعت. امیدوارم همیشه موفق باشید
    بهزاد 1396/02/03 11:52
    پروسه خرید بسیار سخت و طولانی است و دریافت مشخصات کارت مجازی خریداری شده بدون تماس های مکرر تلفنی با پشتیبانی عملی نیست.مثلا، پس از پرداخت جایی گفته نمیشه که باید فرم سفارش پر بشه.بعد که پر می کنی میگه 5 دلار دیگه باید واریز کنی، که اینو باید همون موقع پرداخت وجه سفارش تذکر می داد تا همون موقع پرداخت می کردیم.دریافت مشخصات کارت مجازی ساده نیست.باید چند بار به ایمیل مراجعه کرد.خبری نمیشه.دوباره تماس با پشتیبانی! معلوم میشه که ایمیل را باید به آدرس شرکت فوروارد کرد که این موضوع باید در ایمیل ذکر می شد. تنها حسن این شرکت پشتیبانی عالی اونه که با حوصله زیاد وسرعت عمل راهنمایی می کنند و ازشون بسیار سپاسگزارم.
    زهرا 1396/02/02 23:00
    من برای پرداخت های یک دوره دانشجویی از تهران پیمنت استفاده کردم. سرویس دهی بی نظیر بود. به طوری که تا ساعت 11 شب روز جمعه پیگیری کار من رو انجام دادند و اصلا در پاسخگویی معطل نمی کردند. ممنون از تهران پیمنت و خسته نباشید :)
    امیر 1396/02/02 19:39
    با سلام سفارش پرداخت آنلاین بنده به سرعت (کمتر از یک ساعت) و با تعرفه ای مناسب انجام شد. از پرسنل محترم تهران پرداخت که با شکیبایی به پرسش ها پاسخ داده و به دقت سفارشات را بررسی می کنند، تشکر می نمایم.
    روشن 1396/02/01 23:53
    بسیار خوب راهنمایی و پیگیری فرمودید تا من بتونم خرید خارجیمو انجام بدم تشکر
    محمد 1396/01/31 22:46
    لطفا اصول مشتری مداری رو قبل از هرچیزی به کارمندهاتون یاد بدید.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود


    با سپاس از انتقاد شما به اطلاع می رساند سفارش خرید مستر کارت شما که در ساعت 21:05 دقیقه پنج شنبه شب ثبت شده است، در ساعت 22:56 دقیقه (یعنی کمتر از 2 ساعت بعد از آن) انجام شده و اطلاعات کارت برای شما ارسال شده است. این در حالی است که تعهد تهران پرداخت در بازه رمانی ثبت سفارش توسط شما، انجام سفارش ها ظرف حداکثر 24 ساعت بوده است.

    اپراتورهای پشتیبانی تلفنی هم همین موضوع را به اطلاع شما رسانده اند که ظاهراً باعث ناراحتی شما شده است.

    البته نظر و انتقاد شما کاربر گرامی برای ما بسیار مهم است و به همین دلیل کل فرآیند رخ داده را طی تماس تلفنی با شما مجدداً برررسی و بازبینی کردیم تا در صورتی که نیاز با اصلاح یا تغییری در فرآیند کاری ما وجود دارد، آن را به انجام رسانیم. از این رو امیدواریم در آینده بیشتر بتوانیم موجبات رضایتمندی شما را فراهم آوریم.
    ناشناس 1396/01/31 21:57
    کلا تهران پرداخت قبلا خیلی بهتر و سریعتر بود الان هم خوبه ولی قبلش رو بهتر میدونم.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام


    از انتقاد شما سپاسگزاریم. خوشحال می شویم که جزئیات بیشتری را در این رابطه در اختبار ما بگذارید تا بتوانیم کیفیت خدمات خود را هر روز ارتقا دهیم.
    فرشاد راجعی 1396/01/31 17:46
    با سلام به مدیریت سایت در تاریخ 19 آپریل برای پرداخت هزینه ی وقت سفارت به سایت سهند پرداخت مراجعه کردم و از آنجا که قصد داشتم این عمل را برای 2 نفر انجام دهم اکانت خودم را 320 $ ( به ازای هر نفر 160 $ ) شارژ کردم . اما پس از اولین پرداخت کل پول ( 320$ ) از حساب کاربری من کم شد . طبق اطلاعات سایت سهند پرداخت یکبار ساعت 10:14 از حساب من 160 $ کسر شده و باز هم یکبار در ساعت 10:37 در صورتی که بنده فقط و فقط هزینه یک نفر را پرداخت کردم. لطفا در جهت حل مشکل بنده اقدامات لازم صورت گیرد. ایمیل : [...] تلفن : [...] با تشکر فراوان فرشاد راجعی
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    وقت بخیر
    بله به علت اینکه شما برای هر دو پرداخت اطلاعات اکانت خود را وارد نموده بودید و با یک یوزرنیم و پسورد مشترک برای لاگین استفاده نموده بودید این مشکل ایجاد شده بود
    لطفا با همان اکانتی که در سهند اکانت دارید در سایت تهران پرداخت ایجاد اکانت نمایید و مورد را مطرح نمایید تا رسیدگی شود و مبلغ به حساب شما عودت شود.

    بخشی از کامنت شما به دلیل وجود اطلاعات شخصی در آن، حذف شده است.
    احسان کیوانی 1396/01/30 16:25
    سلام. من خودم مدرس دوره ی مذاکره تلفنی هستم و برای شرکتها دوره آموزش بازاریابی تلفنی برگزار می کنم. اما با تماس با تهران پیمنت، یکی از خانم های پاسخگو طوری با من صحبت کرد که احساس حماقت کردم (و این ایجاد احساس حماقت در مشتری یعنی پراندن مشتری و نابودی تدریجی یک بیزنس). اما خانم دومی که برای تایید شماره تلفن با من تماس گرفت بسیار حرفه ای و خوب صحبت کرد. در نظر داشته باشید شما با خیل عظیمی از مشتریانی سر و کار دارید که احتمالاً 99 درصدشون تحصیلات عالیه دارند اما در زمینه ی پرداخت الکترونیک (مثل خرید های اینترنتی از سایت های بین المللی) اطلاعات بسیار کمی دارند. بنابراین رعایت اصول گفتگوی تلفنی با مشتری حتما برای شما لازمه. موفق باشید.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم و در این مورد با شما تماس گرفتیم و از نظرات ارزشمند شما استفاده کردیم.

    امیدواریم با کمک شما و تمامی کاربران گرامی بتوانیم هر روز بهتر و بهتر شویم.
    Ali 1396/01/29 22:29
    سلام من در تهران هستم.. ميخوام از ebay فيگور hot toys بخرم با شرايطي كه نوشته شده از طريق PayPal ميتونيم بصورت قصدي مثلا در دوازده ماه پرداخت كنيم، ميخواستم بپرسم من چطوري ميتونم از اين طريق خريداري كنم بصورت قصدي ؟ ممنون ميشم راهنمايي كنيد.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    متاسفانه پرداخت هایی از این دست به علت اینکه اطلاعات کارت و یا پی پال را ذخیره میکند و سپس به صورت دوره ای و بدون اطلاع از آنها مبلغ کسر خواهد شد را موسسه تهران پرداخت انجام نمیدهد
    Sali 1396/01/29 15:47
    پشتیبانی تهران پرداخت ضعیف هستش.بدترین چیزش اینه که کارشناس تلفنی نداره پیگیری کنی فقط همش میگه پیام بذارید.فقط تو ثبت نام تافل و gre خوب هستند سایر موارد خیلی دردسر داره تا پرداخت کنن. ..کلا من فقط واسه gre و تافل راضی هستم ازش.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    با سپاس از انتقاد شما

    دلیل ثبت اطلاعات ناقص برای سفارش شما، ارسال لینک مستقیم توسط شما برای پرداخت بود. طبق تجربیاتی که داشته ایم، این روش انجام پرداخت (یعنی با لینک مستقیم و بدون طی کردن مراحل پرداخت توسط ما) با احتمال زیادی برای بروز خطا روبرو می باشد.

    از این رو از شما خواستیم که یا به ما اعلام کنید که پرداخت را از مرحله اول تا رسیدن به صفحه پرداخت انجام دهیم، یا این که در مرکز پیام اعلام کنید که مسئولیت بروز خطا یا مشکل احتمالی در پرداخت با لینک مستقیم را می پذیرید. دلیل تاکید بر اعلام این موارد از طریق مرکز پیام به جای تماس تلفنی، این است که موارد بین ما و شما مکتوب باشد که امکان بررسی آن در آینده به طور دقیق وجود داشته باشد.

    این موارد طی یک تماس تلفنی نیز به شما توضیح داده شد و عذرخواهی مدیریت نیز به اطلاع شما رسانده شد.

    امیدواریم در موارد بعدی، بتوانیم در جلب رضایت شما موفق تر باشیم.