def
موجودی حساب
×
سریع، مطمئن و آگاهانه

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. حقیقت 1396/03/15 23:39
    قبلا خیلی بهتر بود بروکراسی های الکی ووقت گیر برای یه کار باید ده تا ایمیل زد وکارمندهای غیر مسلط به کار این از جمله معایب تهران پیمنت . ایمیل میزنند مبلغ رو اشتباه مینویسندتماس میگیریند وسط توضیح دادن به بهانه صدا خوب نمیاد قظعش میکنند .
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    با سپاس از پیام شما و پوزش که نتوانسته ایم رضایت شما را به دست آوریم.

    البته در حال حاضر به جز خرید کارت در سفارش های دیگر تا حد امکان نیازی به رد و بدل نمودن ایمیل نیست. اما به دلیل درج نام مستعار تماس با شما جهت پیگیری نارضایتی امکان پذیر نبود، در صورت تمایل لطفا با شماره های ما تماس بگیرید.
    سعید قاسمی 1396/03/14 01:55
    سلام ، در یک سایت پرداخت با کارت فیزیکی که از شما تهیه کردم با موفقیت انجام شد ولی امروز که خرید دیگری از همون سایت میخوام انجام بدم با کارت مشابه قبلی یعنی مستر کارت هدیه فیزیکی با خطای کارت نامعتبر است مواجه میشم چه مشکلی میتونه باعث خطا شده باشه ... کلافه شدم
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    پیرو تماس تلفنی شما با کارت خریداری شده بلیط خود را خریداری نموده اید و مشکلی از جانب کارت نبوده است.
    لطفا همچنان پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید تا بتوانیم با ارائه بهتر خدمات در خدمت شما باشیم.
    سعید قاسمی 1396/03/13 16:10
    با درود دوباره، پاسخ راجع به بليط قطار جالب بود حداقل در مسيرهاي اروپا همچين تجربه اي نداشته ام؟! اونجا بجز کنترل بليط مدرکي مطالبه نميشه حتي مدارک هويتي و سفر (ويزا) هم کنترل نکردن! در مسير فرانسه-هلند ، چک-مجارستان و مجارستان -اتريش همچنين قطارهاي آلماني چنين چيزي نديديم. بهر حال اينکه پاسخ را سريع مي دهيد خوبه..... احتمالا بايد دوباره کارت بخريم از شما
    سعيد 1396/03/13 14:22
    با سلام ؛ درخواست پرداخت آنلاين هزينه بليط قطار داشتم که پاسخ داديد انجام نمي دين... واقعيتش متوجه نمي شم دليلش چي بوده....خريد بليط قطار با خريدهاي ديگه چه تفاوتي داره ...مسئوليت بوکينگش که با مشتري هست فقط انتظار داشتم پرداخت را برام انجام بديد. تشکر از تيم خوب شما
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    یا سپاس از پرسش شما
    با توجه به تجربیات قبلی معمولا هنگام سوار شدن از شما مشخصات هویتی شخص دارنده کارت و یا کارتی که با آن خرید انجام شده است را میخواهند که این مشخصات محرمانه است و نمیتوانیم آن را در اختیار شما بگذاریم و از سوار شدن شما به قطار جلوگیری میشود.
    حضوری 1396/03/12 23:30
    سلام روز پنج شنبه صبح زود برای پرداخت حضوری به دفتر تهران پیمنت رفتم و با کمال خوشرویی و حوصله پاسخ گوی من بودند و با توضیحات کامل خود من را راهنمایی کردند که به جای خرید کارت همان جا به صفحه ی پرداخت رفتم و سریع پرداختم را انجام دادند. به نظرم باید از کارمندان خوب خود تقدیر نمایند در این شرایط این افراد کمتر پیدا میشوند. بسیار ممنونم.
    حسین 1396/03/11 14:26
    تهران پرداخت: سریع پاسخگو مطمئن
    تارخ 1396/03/09 22:47
    من هم از اینکه با یک مستر کارت مجازی تونستم پرداخت ویزای استرالیا رو انجام بدم خیلی حال کردم
    z 1396/03/07 18:47
    سلام سریع آسان مطمئن
    فلاح 1396/03/06 11:52
    لطفا اگر دوستان نمی توانند خطاهای سمت session / browser رو شناسایی و رفع کنند ، پیام ندهند که پس از لاگین دچار خطا می شود .
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    پیرو مکالمه تلفنی توضیحات لازم خدمت شما عرض شد.
    سفارش ما در کمتر از پنج دقیقه مورد پیگیری قرار گرفت و متاسفانه به دلیل خطاهایی که به صورت فایل برای شما ارسال شد امکان پرداخت وجود نداشت.
    امیدوارم در پرداخت های بعدی رضایت شما به صورت کامل جلب شود.
    دانشجوی ارشد 1396/03/05 23:40
    سلام دیشب سفارش دانشگاه خودم رو ارسال کردم و به شکل باورنکردنی سفارشم را انجام دادند و من را از استرس نجات دادند. دوستان بهم گفته بودند که خیلی کار تهران پرداخت عالیه ولی باورم نشده بود تا دیشب و لازم دونستم به اطلاع همه برسانم. موفق باشید و از کارشناس مربوطه سپاسگذارم.
    محمد مرتضی پیشوایی 1396/03/05 21:33
    خیلی سایت مذخرفی دارید که یه خرید از اسپاتیفای نمیتونید انحام بدید کار و کاسبیتونو جمع کنید بهتره
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما سپاسگزاریم. شما می توانید با خرید مسترکارت فیزیکی این پرداخت را به انجام رسانید.
    mj.anbia 1396/03/05 10:54
    سلام به شما و سایت خوبتون، آقا از این سایت خرید نکنید، صرافی های بیرون موجود هستن که ای کاش خرید نمی کردم از این سایت. از سایت آمازون خواستم خرید کنم که نشد، قبلا application fee خواستم پرداخت کنم و نشد. حالا هم برای برگشت پول باید 10 درصد دیگه بدم بهشون. در مجموع از دیروز تا الان من باید برای خریدی که نتونستم از آمازون انجام بدم باید حدود 100 دلار پرداخت کنم. پشتیبانی خوب سایت هم به من گفتند برو چیزای دیگه بخر! :))
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    از انتقاد شما متشکریم. شما پس از خرید مستر کارت، تلاش نموده اید که با آن ددر وب سایت آمازون کانادا، اقدام به خرید نمایید. با توجه به کنترل ها و محدودیت های آمازون کانادا، احتمالاً شما حتی با مستر کارت کانادا هم با اطلاعات و IP ایران امکان خرید نداشته اید.

    ضمناً شما شرایط و چگونگی استفاده از مستر کارت مربوطه را جهت دریافت مشاوره لازم در هنگام خرید، به اطلاع ما نرسانده بودید تا به شما اطلاع دهیم که برای استفاده از این مسترکارت ها یا هر ویزا کارت یا مسترکارت دیگری در دنیا در سایت آمازون، با IP و مشخصات ایران، دچار مشکل می شوید.

    حال که شما نمی توانید از کارت خود در وب سایت آمازون استفاده کنید، دو گزینه به شما پیشنهاد می شود. اول استفاده از کارت تهیه شده برای سایر مصارف و وب سایت ها که در آن ها کنترل ها و محدودیت ها کمتر هستند و احتمالاً بدون هیچ دانش و مهارتی از ایران هم می توانید آن پرداخت ها را انجام دهید.دوم استفاده از امکان خرید مانده کارت که طی آن 10 درصد از موجودی کارت کسر می شود و معادل ریالی به حساب شما واریز می شود.

    تمامی این موارد طی تماس تلفنی نیز به شما توضیح داده شد و خوشحالیم که در نهایت شما نیز در تماس تلفنی تصدیق نموده اید که در رابطه با مشکل پیش آمده، قصوری از طرف ما رخ نداده است.

    امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    جواد 1396/03/03 14:41
    پرداخت من 3 ساعته انجام شد. مرسی که تو این شرایط تحریم، هستین و کار ما رو راه میندازین
    زینب 1396/03/01 13:08
    واقعا ممنونم از سرعت عملتون برای انجام سفارشهای مشتریانتون. من امروز دو تا سفارش ثبت کردم که در کمتر از نیم ساعت انجام شد. خیلی خیلی ممنونم ازتون. این که بین این همه استرسهایی که وجود داره یه جایی باشه که بتونی بهشون اعتماد کنی و کارهاتو بهشون بسپری واقعا آرامش بخشه.
    خواجه پور 1396/03/01 10:01
    سلام من برای دو تا از پرداخت هام از تهران پرداخت استفاده کردم، راستش اول خیلی سخت اعتماد کردم چون حتی E نماد هم نداشت سایتشون، اما با نظرات مشتریان تصمیم گرفتم و راضی ام از این انتخاب ممنونم از تهران پرداخت و تیمشون.
    1 1396/02/31 14:33
    بسیار سریع و دقیق
    1396/02/27 15:21
    با سلام من جهت خرید یک مستر کارت فیزیکی با شرکت تهران پرداخت تماس گرفتم . از همان ابتدا با راهنمایی خوب همکاران مرکز پیام آن شرکت ثبت سفارش و واریز رو انجام دادم . تماس های لازم برای هماهنگی های بعدی با سرعت عالی و به موقع انجام گرفت . ایمیل های لازم بسیار سریع و درست ارسال و دریافت شد اطلاعات لازم در خصوص پرداختهای من از طریق پیامک برایم ارسال شدو همچنین حساب کاربری با یک فرم ساده و بسیار سریع برایم ایجاد شد . در مجموع از نحوه پاسخگویی ، اطلاع رسانی ، سرعت عمل و ایجاد اعتماد تهران پرداخت بسیار راضی هستم.
    علیرضا زارع 1396/02/26 20:40
    این سومین بار بود که از سرویس این شرکت استفاده می کردم. مبلغ هم بالا بود و نمی شد به هر کسی اعتماد کرد. تنها چیزی که باعث میشه پرداخت های بعدی رو با کمک این دوستان انجام بدم، تخصص اونها و حس اعتمادی هست که در من ایجاد کردند. جیبشون پر پول باد...
    زهرا 1396/02/26 16:47
    ممنونم از پاسخگویی خوبتون
    مسعود 1396/02/25 16:54
    از زمان ثبت درخواست حدود یک ساعت طول کشید که کارم انجام شد. اونم ساعت 11 شب! کارتون عالیه! ^_^
    علیرضا جمالی 1396/02/25 15:00
    سلام من یک گیفت کارت مجازی از سایت تهیه کردم سرعت آماده شدنش خیلی خوب بود ولی یک مشکلی موقع خرید برام پیش اومد و همکارانتون نتونستن پاسخگو باشند،هر چند خودم از طریق مکاتبه با سایتی که میخواستم ازش خرید کنم مشکلم رو حل کردم خیلی ازتون ممنونم و باز تاکید میکنم کسانی که در بخش پشتیبانی جوابگو هستند باید اطلاعات بیشتری داشته باشند...
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    با سپاس از پیام شما
    پیرو تماس تلفنی خدمت شما عرض شد که مشکل فوق برای اولین بار بود که اتفاق می افتاد و دلیل بی اطلاعی پرسنل تهران پیمنت نیز همین امر بود. امید است با پیشنهادات و انتقادات شما مشتریان عزیز بتوانیم در جهت رضایتمندی هرچه بیشتر شما عزیزان گام برداریم.
    صادق 1396/02/25 14:03
    کمتر از 14 دقیقه مسترکارت مجازی را برام صادر کردند واقعا ممنون
    محسن 1396/02/24 18:43
    دوستان گرامی tehran peyment در بالای صفحات سایت یه آیکن تلفن هست و کنارش نوشته شده " هفت روز هفته، 8 صبح تا 12 شب". کاش این فقط شعار نبود با هر 6 شماره اعلام شده در سایت حتی شماره موبایل تماس گرفتم و همگی دایورت شده بود رو دیوار!!! خوب اگه پشتیبانی تلفنی بعد از اتمام ساعات اداری براتون مقدور نیست ایرادی نداره اما شعارش رو ندید
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما هر هفت روز هفته در تمامی بازه زمانی ذکر شده آماده پاسخگویی به تماس شما هستیم. لطفاً ساعت و تاریخ مورد نظر را که نتوانسته اید در این بازه زمانی تماس موفقی داشته باشید، اعلام فرمایید تا موضوع را به صورت دقیق بررسی کنیم.

    آماده دریافت جزئیات بیشتری در این رابطه هستیم تا بتوانیم با اصلاح عملکرد خود، در آینده بیشتر رضایت شما را به دست آوریم.
    مسعود 1396/02/24 07:59
    پیگیری تهران پیمنت فوق العاده دقیق و سریع برای سفارش من انجام شد، من به دوستان استفاده از خدمات این شرکت را توصیه میکنم.
    علامه 1396/02/23 09:27
    با سلام بنده دفعه اولی بود که جهت خرید یک نرم افزار با این شرکت کار کردم و بسیار از همکاری و راهنمایی و سرعت عمل ایشان راضی بودم بسیار متشکر از زحمات پرسنل مجموعه تهران payment
    Studio Pardaz 1396/02/21 21:01
    با تشکر از گروه بسیار منظم Tehran Payment امروز خرید خوبی داشتم .در اینجا باید از مدیریت Tehran Payment کمال تشکر و قدردانی را داشته باشم.
    فائزه 1396/02/20 13:44
    سلام من امرزو حضورا رفتم کارمو خیلی عالی و سریع راه انداختن. واقعا ممنونم
    مهدی صادقی 1396/02/19 13:46
    بنده از زحمات گروه محترم تهران پی منت ، برای پرداخت در حداقل زمان ممکن و با بهترین پیگیری تشکر می کنم.
    SaraNZ 1396/02/18 01:21
    شما پرداخت و برداشت neteller رو هم انجام میدید؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    با تشکر از سوال شما، پاسخ شما مثبت است و می توانید با استفاده از خدمات ما این پرداخت را به انجام رسانید.
    نادر مزرعه شادی 1396/02/17 16:34
    اين سومين بار بود كه از خدمات تهران پيمنت استفاده كردم. كارشناس ها تعامل خوبي با مشتريان دارند. از سرعت عمل و دقت اين مجموعه راضي هستم.