×
سریع، مطمئن و آگاهانه

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. مهدی 1396/02/07 14:38
    سلام.من میخوام یه خرید انجام بدم که امکان پرداخت با پی پال داره.یه فایل pdf هست.تو صفحه پرداخت یه فیلد هست که باید ایمیل اونجا وارد کنی برای دانلود فایل.باید ایمیل خدمو بدم بهتون مشکلی در پرداخت به وجود نمیاد؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. شما می توانید ایمیل خود را وارد کنید و فایل پی دی اف را دریافت کنید. در مراحل بعدی پرداخت نیز می توانید جهت دریافت مشاوره با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    Sama 1396/02/04 14:11
    پرداخت سریع
    nasim 1396/02/04 12:08
    نزدیک به یکسال که از خدمات تهران پیمنت استفاده میکنم و راضی هستم بسیار دقیق و با مسئولیت کارتون را انجام می دهید ... ممنون... موفق باشید.
    پریسا 1396/02/03 20:10
    ممنون واقعا. نجاتم دادید
    نوید ساجدی 1396/02/03 12:26
    واقعا انتظار سرعت و کیفیت اقدام بسیار عالی به درخواستم رو نداشتم. براحتی هتلی رو در بوکینگ با تهران پیمنت رزرو کردم کمتر از 1 ساعت. امیدوارم همیشه موفق باشید
    بهزاد 1396/02/03 11:52
    پروسه خرید بسیار سخت و طولانی است و دریافت مشخصات کارت مجازی خریداری شده بدون تماس های مکرر تلفنی با پشتیبانی عملی نیست.مثلا، پس از پرداخت جایی گفته نمیشه که باید فرم سفارش پر بشه.بعد که پر می کنی میگه 5 دلار دیگه باید واریز کنی، که اینو باید همون موقع پرداخت وجه سفارش تذکر می داد تا همون موقع پرداخت می کردیم.دریافت مشخصات کارت مجازی ساده نیست.باید چند بار به ایمیل مراجعه کرد.خبری نمیشه.دوباره تماس با پشتیبانی! معلوم میشه که ایمیل را باید به آدرس شرکت فوروارد کرد که این موضوع باید در ایمیل ذکر می شد. تنها حسن این شرکت پشتیبانی عالی اونه که با حوصله زیاد وسرعت عمل راهنمایی می کنند و ازشون بسیار سپاسگزارم.
    زهرا 1396/02/02 23:00
    من برای پرداخت های یک دوره دانشجویی از تهران پیمنت استفاده کردم. سرویس دهی بی نظیر بود. به طوری که تا ساعت 11 شب روز جمعه پیگیری کار من رو انجام دادند و اصلا در پاسخگویی معطل نمی کردند. ممنون از تهران پیمنت و خسته نباشید :)
    امیر 1396/02/02 19:39
    با سلام سفارش پرداخت آنلاین بنده به سرعت (کمتر از یک ساعت) و با تعرفه ای مناسب انجام شد. از پرسنل محترم تهران پرداخت که با شکیبایی به پرسش ها پاسخ داده و به دقت سفارشات را بررسی می کنند، تشکر می نمایم.
    روشن 1396/02/01 23:53
    بسیار خوب راهنمایی و پیگیری فرمودید تا من بتونم خرید خارجیمو انجام بدم تشکر
    محمد 1396/01/31 22:46
    لطفا اصول مشتری مداری رو قبل از هرچیزی به کارمندهاتون یاد بدید.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود


    با سپاس از انتقاد شما به اطلاع می رساند سفارش خرید مستر کارت شما که در ساعت 21:05 دقیقه پنج شنبه شب ثبت شده است، در ساعت 22:56 دقیقه (یعنی کمتر از 2 ساعت بعد از آن) انجام شده و اطلاعات کارت برای شما ارسال شده است. این در حالی است که تعهد تهران پرداخت در بازه رمانی ثبت سفارش توسط شما، انجام سفارش ها ظرف حداکثر 24 ساعت بوده است.

    اپراتورهای پشتیبانی تلفنی هم همین موضوع را به اطلاع شما رسانده اند که ظاهراً باعث ناراحتی شما شده است.

    البته نظر و انتقاد شما کاربر گرامی برای ما بسیار مهم است و به همین دلیل کل فرآیند رخ داده را طی تماس تلفنی با شما مجدداً برررسی و بازبینی کردیم تا در صورتی که نیاز با اصلاح یا تغییری در فرآیند کاری ما وجود دارد، آن را به انجام رسانیم. از این رو امیدواریم در آینده بیشتر بتوانیم موجبات رضایتمندی شما را فراهم آوریم.
    ناشناس 1396/01/31 21:57
    کلا تهران پرداخت قبلا خیلی بهتر و سریعتر بود الان هم خوبه ولی قبلش رو بهتر میدونم.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام


    از انتقاد شما سپاسگزاریم. خوشحال می شویم که جزئیات بیشتری را در این رابطه در اختبار ما بگذارید تا بتوانیم کیفیت خدمات خود را هر روز ارتقا دهیم.
    فرشاد راجعی 1396/01/31 17:46
    با سلام به مدیریت سایت در تاریخ 19 آپریل برای پرداخت هزینه ی وقت سفارت به سایت سهند پرداخت مراجعه کردم و از آنجا که قصد داشتم این عمل را برای 2 نفر انجام دهم اکانت خودم را 320 $ ( به ازای هر نفر 160 $ ) شارژ کردم . اما پس از اولین پرداخت کل پول ( 320$ ) از حساب کاربری من کم شد . طبق اطلاعات سایت سهند پرداخت یکبار ساعت 10:14 از حساب من 160 $ کسر شده و باز هم یکبار در ساعت 10:37 در صورتی که بنده فقط و فقط هزینه یک نفر را پرداخت کردم. لطفا در جهت حل مشکل بنده اقدامات لازم صورت گیرد. ایمیل : [...] تلفن : [...] با تشکر فراوان فرشاد راجعی
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    وقت بخیر
    بله به علت اینکه شما برای هر دو پرداخت اطلاعات اکانت خود را وارد نموده بودید و با یک یوزرنیم و پسورد مشترک برای لاگین استفاده نموده بودید این مشکل ایجاد شده بود
    لطفا با همان اکانتی که در سهند اکانت دارید در سایت تهران پرداخت ایجاد اکانت نمایید و مورد را مطرح نمایید تا رسیدگی شود و مبلغ به حساب شما عودت شود.

    بخشی از کامنت شما به دلیل وجود اطلاعات شخصی در آن، حذف شده است.
    احسان کیوانی 1396/01/30 16:25
    سلام. من خودم مدرس دوره ی مذاکره تلفنی هستم و برای شرکتها دوره آموزش بازاریابی تلفنی برگزار می کنم. اما با تماس با تهران پیمنت، یکی از خانم های پاسخگو طوری با من صحبت کرد که احساس حماقت کردم (و این ایجاد احساس حماقت در مشتری یعنی پراندن مشتری و نابودی تدریجی یک بیزنس). اما خانم دومی که برای تایید شماره تلفن با من تماس گرفت بسیار حرفه ای و خوب صحبت کرد. در نظر داشته باشید شما با خیل عظیمی از مشتریانی سر و کار دارید که احتمالاً 99 درصدشون تحصیلات عالیه دارند اما در زمینه ی پرداخت الکترونیک (مثل خرید های اینترنتی از سایت های بین المللی) اطلاعات بسیار کمی دارند. بنابراین رعایت اصول گفتگوی تلفنی با مشتری حتما برای شما لازمه. موفق باشید.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم و در این مورد با شما تماس گرفتیم و از نظرات ارزشمند شما استفاده کردیم.

    امیدواریم با کمک شما و تمامی کاربران گرامی بتوانیم هر روز بهتر و بهتر شویم.
    Ali 1396/01/29 22:29
    سلام من در تهران هستم.. ميخوام از ebay فيگور hot toys بخرم با شرايطي كه نوشته شده از طريق PayPal ميتونيم بصورت قصدي مثلا در دوازده ماه پرداخت كنيم، ميخواستم بپرسم من چطوري ميتونم از اين طريق خريداري كنم بصورت قصدي ؟ ممنون ميشم راهنمايي كنيد.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    متاسفانه پرداخت هایی از این دست به علت اینکه اطلاعات کارت و یا پی پال را ذخیره میکند و سپس به صورت دوره ای و بدون اطلاع از آنها مبلغ کسر خواهد شد را موسسه تهران پرداخت انجام نمیدهد
    Sali 1396/01/29 15:47
    پشتیبانی تهران پرداخت ضعیف هستش.بدترین چیزش اینه که کارشناس تلفنی نداره پیگیری کنی فقط همش میگه پیام بذارید.فقط تو ثبت نام تافل و gre خوب هستند سایر موارد خیلی دردسر داره تا پرداخت کنن. ..کلا من فقط واسه gre و تافل راضی هستم ازش.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    با سپاس از انتقاد شما

    دلیل ثبت اطلاعات ناقص برای سفارش شما، ارسال لینک مستقیم توسط شما برای پرداخت بود. طبق تجربیاتی که داشته ایم، این روش انجام پرداخت (یعنی با لینک مستقیم و بدون طی کردن مراحل پرداخت توسط ما) با احتمال زیادی برای بروز خطا روبرو می باشد.

    از این رو از شما خواستیم که یا به ما اعلام کنید که پرداخت را از مرحله اول تا رسیدن به صفحه پرداخت انجام دهیم، یا این که در مرکز پیام اعلام کنید که مسئولیت بروز خطا یا مشکل احتمالی در پرداخت با لینک مستقیم را می پذیرید. دلیل تاکید بر اعلام این موارد از طریق مرکز پیام به جای تماس تلفنی، این است که موارد بین ما و شما مکتوب باشد که امکان بررسی آن در آینده به طور دقیق وجود داشته باشد.

    این موارد طی یک تماس تلفنی نیز به شما توضیح داده شد و عذرخواهی مدیریت نیز به اطلاع شما رسانده شد.

    امیدواریم در موارد بعدی، بتوانیم در جلب رضایت شما موفق تر باشیم.
    فاطمه 1396/01/28 23:53
    با سلام. من با استفاده از تهران پرداخت اقدام به پرداخت هزینه آزمون های تافل و جی آر ای، اپلیکشن فی دانشگاه های آمریکا و کانادا، MRV fee و SEVIS fee کردم و کاملا از این خدمات راضی هستم. از مسئولین برای پیگیری ریفاند و برگشت آن به حساب اینجانب نیز تشکر میکنم. با احترام
    Amir 1396/01/28 21:20
    بسیار ممنونم از زحمات کل مجموعه تهران پرداخت و کیفیت بالای سرویس دهی.
    پیمان 1396/01/27 00:18
    دیروز برام در انواتو افزایش اعتبار انجام دادن. با اینکه میزان خریدم ناچیز بود ولی بسیار پیگیر بودن. با تشکر
    ماهان 1396/01/26 21:53
    با سلام. واقعا فراتر از انتظار من بود. بسيارعالي. همه چيز به موقع انجام شد. از مديريت و كاركنان محترم تهران پرداخت نهايت سپاس را دارم. پاينده باشيد.
    پیمان 1396/01/26 01:54
    با سلام و عرض ادب شما در سایت envato (تم فارست) افزایش اعتبار یا خرید قالب انجام می دید ؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام


    از سوال شما متشکریم. بله ما چنین خدماتی را ارائه می نمایم و فرم مخصوصی برای ثبت این سفارش در منوی "ثبت سفارش"، زیرمنوی "ثبت سایر سفارش ها" برای آن داریم.
    مازیار 1396/01/23 18:36
    درود ببخشید من آیا می تونم با مستر کارت مجازی پرداخت یورو داشته باشم در سایت های انگلستان؟ آیا نرخش میشه همونی که تو سایت حساب میشه؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. بله می توانید با مستر کارت مجازی پرداخت پوندی یا یورویی داشته باشید.

    بله نرخ آن برابر با همان قیمتی می باشد که محاسبه گر سایت (و به طور دقیق تر محاسبه گر صفحه خرید ویزا کارت) به شما نمایش می دهد.

    اگر باز هم سوال دارید، می توانید جهت دریافت مشاوره می توانید با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    ali 1396/01/22 23:31
    با سلام چطور میتونم مبلغ ادیت مقاله ام، رو برای یک نویسنده خارج از کشور پرداخت کنم؟ چه مشخصاتی و اطلاعاتی رو باید داشته باشم؟ با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از آنجا که احتمالاً روش پرداخت، PayPal می باشد، برای این کار کافیست آدرس اکانت پی پال فرد دریافت کننده مبلغ را از او بگیرید و برای ما در فرم "پرداخت پی پال" ثبت نمایید.

    در موارد زیادی نیز این گونه افراد وب سایتی برای پرداخت با پی پال دارند که می توانیم از طریق آن خرید انجام دهیم.

    با این وجود جهت حصول اطمینان از روش پرداخت، بهتر است با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید تا مشاوره لازم را دریافت نمایید.
    وحید فرساد 1396/01/22 21:15
    درود بر شما هم دانشگاهی های عزیز جهت اطمینان خاطر هم وطنانی که نمیتونن کارت بانکی بین المللی داشته باشن: برنامه سفر توریستی خانوادگی داشتیم. برای رزرو هتل موردنظرم کارت بانکی لازم بود. با خرید مسترکارت مجازی از تهران پرداخت (تنها گزینه ممکن)، دو هتل 4و5ستاره در پاریس، یک هتل4* در مونیخ و یک هتل 4* در وین از سایت بوکینگ داتکام بوک کردم(از 24اسفند95 تا 11فروردین96). البته هتل هیلتون وین ایمیل داد که اعتبار کارت کافی نیست (آخرین روز اقامت هتل دقیقا تاریخ انقضای دوماهه کارت بود) اما با ایمیل توضیح دادم که پرداخت تمام نقد در چک این تایم خواهم داشت و بااحترام کامل قبول کردند. سفر بخوبی انجام شد. مابقی کارت رو هم درخواست نقد شدن دادم اما چون 4روز به انقضا آن بود 21دلار اون سوخت اما باقی رو به حساب بانکی من (شماره شبا) واریز کردن. توضیح اینکه بلیط رفت و برگشت هواپیما رو بدلیل داشتن کارت اسکای وارد مستقیما از دفتر امارات در تهران تهیه کردم اما براحتی و با این مسترکارت مجازی میشه از سایتهای مختلف مثل ای دریم با قیمتهای خیلی مناسب خریداری کرد. جای هیچ نگرانی نیست. فقط دقت کنید اشتباهی نکنید که لازم به ریفاند و جریمه بشه و البته به مقدار دلار لازم و اندکی بیشتر کارت خریداری کنید. به یکی از دوستانم که قصد سفر به سوئد به اتفاق خانواده رو داشت ماجرا رو تعریف کردم و ایشون هم با خرید کارت از اینجا وقت سفارت گرفت (ظاهرا پرداخت هزینه مصاحبه سفارت سوئد فقط اینترنتیه) و صرفه جویی خیلی زیادی در عدم پرداخت حق العمل آژانسهای مرتبط داشت. و البته ظاهرا کارمند سفارت در تماس تلفنی دوستم با اونها از ثبت موفق وقت مصاحبه و پرداخت هزینه بطور مستقیم از طرف متقاضی خیلی متعجب شده بوده!! از تهران پرداخت و سیستم منظم و پاسخگویی تلفنی محترمانه و راهنمایی اونها سپاسگزارم. امیدوارم هرچه زودتر [...]های ظالمانه بانکی برای ایران برداشته بشه اما اگر نشد در صورت نیاز مجدد قطعا دوباره به تهران پرداخت مراجعه میکنم.
    مهران 1396/01/21 21:29
    فوق العاده واقعا هیچوقت فکر نمی کردم که یک شرکت مثل تهران پرداخت تو کشورم وجود داشته باشه و اینقدر حرفه ای و سریع و بی نقص کارها رو انجام بده. فقط می توان گفت فوق العاده. ممنون از همه ی کارکنانش
    کاوه مقدسی 1396/01/21 19:53
    خیلی خیلی متشکرم به خاطر پرداخت سریع و مطمئن. بسیار عااالی. انشالله همواره پابرجا باشید
    محمد م 1396/01/20 16:47
    با سلام سرعت فوق العاده بالایی دارین. موفق باشین.
    حمیده 1396/01/19 15:48
    چبا سلام : من می خواهم از طرق حسلب PayPal شما پول پرداخت کنم و ژورنال از من مشخصات فرد واریز کننده را خواسته است. چگونه می توانم این مشخصات را بگیرم . با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    شما می توانید در سایت ما ثبت سفارش نمایید و پرداخت شما را انجام دهیم و سپس ما نام پرداخت کننده را در اختیار شما میگذاریم تا برای موسسه مورد نظر ارسال نمایید.

    برای دریافت راهنمایی لطفا با تلفن های ما تماس بگیرید.
    FDCSGROUP 1396/01/18 17:33
    ممنون از پاسخگویی شما. این که قراره فیزیکی ارائه بشن خیلی خوبه، فقط سوالی که مطرح میشه اینه که محدودیت های پرداختی برای این نوع از مستر کارت ها که وجود نداره ؟ یا به عبارتی میشه اون رو جایگزین مناسبی برای ویزا کارت قبلی دونست ؟ تعداد پرداخت و سقف پرداخت روزانه منظورم هست همچینین اعتبار کارت. درسته فرمودین اطلاعات بیشتر اعلام میشه بعدا ولی دونستن این موضوع توی برنامه ریزی من کمک زیادی میکنه. با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از پی گیری شما سپاسگزاریم. کارت های جدید بسیار مشابه کارت هایی که قبلاً ارائه می شدند هستند.

    در مورد سایر جزئیات هم، مراتب به زودی اعلام خواهد شد.
    FDCSGROUP 1396/01/18 15:44
    سلام الان توی سایت دیدم که صدور "ویزا کارت" متوقف شده و اعلام کردید که باید "مستر کارت مجازی" خریداری بشه بجاش. خوب همونطور که نوشتید اعتبار مستر کارت حدودا 2 ماه هست و در مقایسه با ویژگی های ویزا کارت قبلی فقط در شرایط نیاز دیگه باید خریداری بشه.چون خرید ویزا کارت قبلی درمقایسه با مستر کارت فعلی خیلی بهتر بود و به اصطلاح دست یوزر در پرداخت هاش بازتر بود و مهمتر از همه اعتبار 1 ساله داشت. آیا امکان صدور ویزا کارت از کشوری دیگر در آینده وجود داره ؟ با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از این که نکات دقیقی را بیان نمودید سپاسگزاریم. خوشبختانه ظرف حداکثر 15 روز آینده، مستر کارت های فیزیکی جدیدی را در تهران پرداخت، ارائه خواهیم نمود.

    این کارت ها مشابه با کارت های قابل شارژ و گیفت کارت هایی هستند که قبلاً در تهران پرداخت به فروش می رسید.

    به زودی جزئیات بیشتری در این رابطه، در اختیار کاربران گرامی تهران پرداخت قرار داده می شود.
    امید 1396/01/17 23:14
    سلام من میخواهم از طریق Paypal مقداری پول به اکانت Paypal برادرم انتقال بدم آیا این امکان وجود داره؟؟و شما این کار رو انجام می دید؟؟ در ضمن برادرم در استرالیا به طور قانونی ساکن هست و اینکه با توجه به اینکه من از نحوه تبدیل نرخ ارز در سیستم Paypal اطلاع ندارم میخواستم ببینم از نظر هزینه بهتر هست که انتقالم رو به دلار آمریکا انجام بدم؟؟یا به دلار استرالیا؟؟ با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    طی تماس تلفنی، مشاوره لازم به شما ارائه شد.