×
سریع، مطمئن و آگاهانه

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. امير 1396/01/10 12:19
    با سلام و احترام، من ميخوام براي اولين بار از اين سايت استفاده كنم و تجربه ايي تا كنون ندارم. ميخواستم بپرسم ايا امكان دارد از سايتي مثل [...] كه متعلق به كشور هندوستان [...] خود را شارژ كنم؟ ([...] من مخصوص كانالهاي هندوستان مي باشد و من قبلا كه هند بودم از طريق كريدت كارت شارژ مي كردم ولي نميدونم كه الان ايا امكان شارژ وجود دارد؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. از آن جا که مورد سوال شما، خلاف قوانین کشور می باشد، ما امکان ارائه خدمات در این رابطه را نداریم.

    (بخشی از کامنت شما به دلیل عدم مطابقت با قوانین وب سایت، حذف شده است)
    مسعود بیک پور 1396/01/09 14:07
    با سلام، از سرعت و دقت بسیار بالای شما در انجام سفارشات کمال تشکر را دارم و قطعا برای تمامی نیازهای خود که شما خدمات آن را ارائه می کنید از سرویس شما استفاده خواهم کرد. با تشکر فراوان
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    سپاس از لطف شما
    ش 1396/01/06 17:50
    ممنون به خاطر سرعت و دقت در انجام سفارش مطمئنا باز هم با شما کار خواهم کرد و شما رو معرفی می کنم
    سید حسن ثاقبی 1396/01/05 22:00
    سلام متاسفانه پاسخگویی پشتیبانی تلفنی بر خلاف گذشته بسیار بی ادبانه و نامناسب بود. من تمایل دارم حتما با مدیریت صحبت کنم که اگر جای پشتیبانی قرار بر این نوع رفتار است دیگر آژانس ما مزاحم شما نشود. الان از صبح معطل یک سفارش هستیم که قابلیت پرداخت آنلاین دارد اما اصرار بر پرداخت پیپال کردند بعد هم گفتند دامنه .ir کار ما نیست واقعا انتظار بیشتری داشتم قبلا خیلی قوی تر و بهتر بودید. موفق باشید.
    پاسخ تهران پرداخت
    درود
    با سپاس از انتقاد شما

    پیرو تماس تلفنی توضیحات لازم خدمت شما عرض شد که متاسفانه به دلیل [...] های پی پال علیه ایران در انجام سفارش های پی پال محدودیت های فراوانی وجود دارد. در نتیجه برای انجام این گونه سفارش ها، نیازمند به همکاری و همراهی شما هستیم.

    امید است بتوانیم روز به روز بهتر و موثرتر از طریق پشتیبانی تلفنی در خدمت شما مشتریان عزیز باشیم.
    مسعود اسماعیلی 1396/01/04 22:49
    واقعا سرعت پرداخت و ارائه خدمات این سایت قابل ستایش است.
    نکته بین 1395/12/30 01:34
    باسلام واحترام طبق نرخ ارز بانک مرکزی قیمت دلار 32420ریال می باشد، پس چرا در قسمت قیمت دلار پرداخت آنلاین و محاسبه نهایی ارز مورد نیاز 37900ریال معین شده است؟ باسپاس
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام


    از انتقاد شما متشکریم. قیمتی که با آن تبادلات ارزی صورت می گیرد، نه قیمت بانک مرکزی، که قیمت بازار آزاد می باشد.

    به عنوان مثال شما هرگز و به هیچ شکلی نمی توانید دلار اسکناس یا حواله ای به قیمت 3420 تومان تهیه فرمایید. مگر این که کالاهای اساسی (فهرست محدودی از کالاها) در حد چند صد هزار دلاری بخواهید وارد کشور نمایید و برای این کار LC باز کنید.

    در غیر این صورت می توانید با مراجعه به صرافی های مجاز، به قیمت 37,900 ریال یا در حد 5 تومان بالاتر یا پایین تر، اسکناس تهیه کنید یا به قیمت بالاتر از این، حواله نمایید.
    سعیده 1395/12/27 21:18
    سلام من می خوام از سایت آمازون، کتاب الکترونیکی بگیرم. آیا اکانتم باید شرایط خاصی داشته باشه؟ مبلغ خریدم بالاست، ممنون می شم اگه راهنماییم کنید که متضرر نشم. سپاس از شما.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    شما می توانید با خرید گیفت کارت آمازون، در این رابطه اقدام نمایید. لطفاً جهت دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    لادن 1395/12/19 10:26
    با سلام ضمن تشکر فراوان از تیم Tehran Payment اگر در لیست ارائه شده، ارگان و سازمان مربوطه وجود نداشته باشد، از طریق شماره حساب مقصد چطور می توان پرداخت را انجام داد. سپاس
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. با توجه به این که در این رابطه نیاز به جزئیات بیشتری داریم، لطفاً جهت دریافت مشاوره دقیق، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    negin 1395/12/18 17:24
    پاسخ دهی عالی
    معراج 1395/12/17 13:55
    با تشکر فراوان از خدمات "تهران پیمنت"؛ با توجه به تجربه ی این 2هفته ی اخیر: سیستم پرداخت "علی پی" برای پرداخت های علی اکسپرس یا علی بابا، مسترکارت مجازی را نمی پذیرد! و تنها ویزا کارت "کردیت و دبیت" و نهایتا مسترکارت "کردیت" مورد قبول می باشد. البته پرداخت بنده 360 دلار بود که با مسترکارت مجازی صورت نگرفت :((
    نوید حیدری 1395/12/16 20:18
    مطمین، سریع و بسیار جدی و پیگیر در انجام سفارش شما.. من که از اینکه کارم رو به تهران پرداخت سپردم واقعا راضیم!
    معراج 1395/12/14 18:06
    با سلام. جهت خرید از علی اکسپرس یه کارت مسترکارت مجازی خریداری کردم . البته آدرس ارسال ترکیه خواهد بود. متاسفانه پس از انتخاب لیست خرید و پرداخت پس از 2 روز همگی کنسل شد و درخواست مدارک برای علی پی شده است. و پول کسر شده از کارت هنوز به کارت برگشت نخورده. البته علی پی تاکید میکنه که پول به اونا نرسسده و باید از بانک بپرسید. پند روز طول میکشه عودت پیدا کنه و بشینه رو کارتم؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. مطابق تجربه های مشابه (که برای همه خرید های علی اکسپرس رخ نمی دهد)، این مبلغ حداکثر پس از مدت یک هفته به کارت ریفاند می شود.

    لطفاً در صورت عدم ریفاند شدن مبلغ پس از یک هفته، مراتب را از ما پی گیری نمایید تا اقدامات لازم را جهت بازگشت مبلغ به انجام رسانیم.
    اسماعیل فرهمند پارسا 1395/12/14 16:40
    بابت سرعت عملتون که کمتر از ده دقیقه انجام شد ، سپاسگزارم.
    مریم 1395/12/14 09:58
    احمقانه ترین سیستم موجود در ایران چون مردم بیچاره دسترسی به تبادلات پول از طریق کارتهای بانکی رو ندارند.هر چی هم که پول توی کارت باقی بمونه میزارن دقیقا 2دقه قبل انقضای کارت بهت خبر میدن و بقیه پولتو هاپولی میکنن.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. در رابطه با انقضای کارت، خوشبختانه جای نگرانی نیست و تا دو هفته پس از منقضی شدن کارت، شما می توانید کارت را تمدید کنید و موجودی آن را به کارت جدید انتقال دهید.

    پس حتی اگر ما در روز انقضای کارت هم با شما تماس بگیریم، جای نگرانی وجود ندارد و شما متضرر نخواهید شد.

    با این وجود اگر فکر می کنید که ما باعث نارضایتی شما شده ایم، لطفاً با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید یا جزئیات بیشتری در اختیار ما بگذارید تا جهت بررسی دقیق تر این موضوع و جلب رضایت شما، با شماره تلفن های شما تماس حاصل نماییم.
    مرتضي 1395/12/12 20:29
    ممنون كه در روز تعطيل هم كارتون رو با مسوليت پذيري انجام ميدين موفق باشيد
    رها 1395/12/09 19:56
    با سلام من ی اپلیکیشن برای تبلت میخواهم از google play اول شما گفتید میخرید زنگ زدم گفتند ما با این سایت کار نمکنیم ایا درسته با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    ضمن تشکر از سوال شما، به اطلاع می رساند پرداخت در وب سایت هایی مثل Google، Facebook، Linkedin و سایت های مشابه با هر کارتی از داخل ایران به سادگی ممکن نیست.


    به عنوان مثال این سایت ها (که شاید تعداد آن ها بیشتر از 20 مورد از میان میلیاردها سایت نباشد) به کل تاریخچه IP شما توجه می کنند و اگر فقط یک بار در طول استفاده از یک اکانت در سایت مربوطه با IP ایران وارد شده باشید، دیگر هیچ گونه خدمات مالی به شما ارائه نمی کند.


    از این رو شما در صورتی که دانش و مهارت انجام پرداخت ها در این وب سایت ها را داشته باشید، می توانید با خرید مستر کارت مجازی از ما، پرداخت خود را انجام دهید و در صورت عدم دانش مورد نیاز، با هیچ کارتی در جهان نمی توانید آن پرداخت را انجام دهید.


    ما نیز به دلیل عدم اطلاع از وضعیت تاریخچه یک اکانت و موارد مشابه، از آنجا که امکان تضمین پرداخت در این وب سایت های خاص (که کمتر از 1 درصد کل سایت ها هستند) را نداریم، نمی توانیم پرداخت را برای شما انجام دهیم.

    پس راه حل این است که پس از به دست آوردن دانش و مهارت مورد نیاز، از ما مستر کارت مجازی بخرید و با مسئولیت خود پرداخت مربوطه را انجام دهید.
    مهدیه حسینی 1395/12/08 23:50
    با سلام و تشکر با سپاس از شما، متاسفانه به علت راهنمایی نادرست مشاوران تلفنی، من چون بار اولم بود و آشنا نبودم، به حرف مشاوره تلفنی گوش کردم و در پرداخت پی پل مبلغ اضافی برایم پرداخت شد که نمیدونم بتونم مابه التفاوت رو پس بگیرم یا نه. کاش مشاوران در زمینه ای که مطمئن نیستند، با قطعیت راهنمایی نکنند.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    ما پس از دریافت این کامنت با شما تماس گرفتیم و موضوع را به صورت دقیق با شما بررسی کردیم.

    اتفاق رخ داده این بوده است که شما فکر می کردید که وب سایت مربوطه بابت آن خدمات مشخص، مبلغ 250 دلار به علاوه 5.5 درصد مالیات دریافت می کند. طی تماس تلفنی نیز این موضوع را به مشاور اعلام کردید و مشاور به شما اعلام نموده است که اگر داده های ارائه شده توسط شما صحیح باشد، مبلغ نهایی برابر با 250 به علاوه 5.5 درصد یا 263.75 دلار خواهد بود.

    شما نیز بر همین مبنا ثبت سفارش کردید. ولی وقتی در هنگام انجام سفارش ما به صفحه پرداخت رسیدیم، مشاهده کردیم که مبلغ اصلی 250 دلار نیست، بلکه 265 دلار است که مالیات 5.5 درصدی آن برابر با 14.58 دلار می شود.

    طبعاً مراتب به اطلاع شما رسیده است و شما معادل ریالی مبلغ ما به تفاوت را پرداخت کرده اید و با هماهنگی کامل شما، سفارش مربوطه انجام شده است.

    در واقع شما از ابتدا در رابطه با مبلغی که باید در انتها پرداخت می کردید، اطلاعات دقیقی نداشته اید و ما نیز بر مبنای اطلاعات شما، مشاوره ارائه کرده ایم. ضمناً در نهایت شما مجبور به پرداخت مبلغ 279.58 دلار بوده اید تا بتوانید خدمات مربوطه را دریافت کنید که همین تصمیم را نیز پس از اطلاع رسانی ما گرفتید و سفارش شما انجام شد.

    پس ما هیچ نقشی در بیشتر یا کمتر پرداخت کردن شما نداشته ایم. بلکه احتمالاً وب سایت مربوطه اطلاعات به روز رسانی نشده در وب سایت خود قرار داده است که شما را دچار ابهام نموده است. هر چند در پایان کار شما تصمیم را با اطلاعات کامل و در شرایط شفافی گرفته اید.

    در نهایت و طی تماس تلفنی شما تصدیق نمودید که اساساً ما هیچ نقشی در این رابطه نداشته ایم و هیچ مشاوره نادرستی به شما ارائه نشده است و اصولاً شما در فرآیند پرداخت، متحمل هیچ ضرری نشده اید و اگر هم مورد یا ابهامی باشد، در رابطه با نحوه اطلاع رسانی وب سایت خارجی به شما بوده است. ظاهراً کل مبلغ اختلافی شما با آن سایت حدود 11 دلار است که پی گیر ریفاند شدن آن هستید.

    ما نیز آماده همکاری با شما در صورت ریفاند احتمالی هستیم.
    رها 1395/12/08 13:45
    سلام من میخواهم یک اپلیکشن برای تبلت بخرم قیمت 10.5 یورو است آیا میشه شما انجامش دهید باتشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. بله این امکان وجود دارد. لطفاً جهت دریافت مشاوره در این رابطه با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    ایران ناصری سیسخت 1395/12/07 21:03
    سلام من دوساله با این گروه کار میکنم خدایی هم درکمترین زمان هم با اطمینان فراونی ک ایجاد کردن تو کارشون بینظیرن. موید باشید ایران
    هادی میکائیلی منیع 1395/12/07 19:57
    با سلام و خسته نباشید به عوامل این سایت. خدمات ارائه شده انقدر منظم و با ارزشه که نمی شه تشکر نکرد بنده فقط یک پیشنهاد کوچک در مورد طراحی سایت داشتم. بخش منوهای مشاهده پروفایل و سفارشها در قسمت بالای صفحه حس منو نمی ده و بنده در ابتدا حس کردم محلی برای پیگیری سفارش ندارین. میتونین با در صفحه اول زیر منوهای "پروفایل شما" و "سفارشها" رو قرار بدین و یا کنار بخش خوش آمد گوئی یک ایکن منو قرار بدین که بشه تشخیص داد که منو هستش. در ضمن این یک ایراد نیست و واقعا همه بخشهای سایت و خدمات ارائه شده و پاسخگویی همکارانتون مثال زدنیه. خسته نباشین.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از پیشنهاد شما سپاسگزاریم. مطابق برنامه ای که از مدت ها قبل برای اعمال تغییراتی در سایت آغاز شده است، این تغییرات به زودی در سایت اعمال خواهد شد.

    امیدواریم همواره بتوانیم در جلب رضایت شما موفق باشیم.
    سیداحسان موسوی 1395/12/07 13:27
    ممنون با شرایطی که ما مستقیم نمی تونیم خرید کنیم خدمت و خدمات خوبی هست پاسخگویی و پشتیبانی هم مناسب بوده تا به حال
    اصلان 1395/12/06 18:50
    سلام میخوام بدونم میتونم کارت ۵ دلاری بخرم؟ با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    با تشکر از سوال شما، حداقل موجودی مستر کارت مجازی می تواند 25 دلار باشد. پس امکان خرید کارت با موجودی 5 دلار یا 10 دلار وجود ندارد. ولی می توانید یک کارت 25 دلاری تهیه نمایید و برای نیازهای دیگر نیز مورد استفاده قرار دهید.
    جواد زنگوئی 1395/12/06 00:01
    "Alkarimo eza va adah vafaa"
    کوشا کشمیری پور 1395/12/05 19:03
    کاملا این سایت رو توصیه میکنم. حتی عصر روز ۵شنبه که نوشتن تعطیل هستن کار من رو تو کمتر از ۱ ساعت انجام دادن.
    amin 1395/12/03 19:47
    از اینکه مجموعه تهران پرداخت چنین فضایی را برای تسهیل در پرداخت امور دانشجویی فراهم کرده جای خوشحالی است. بنده از مدت ها پیش از خدمات این مجموعه استفاده کرده ام، دوستان عزیز در این مجموعه بسیار دقیق و منظم هستند. موفق باشید.
    حامد بقال غفاری 1395/12/03 16:47
    یکی از دقیق‌ترین و منضبط‌ترین وب‌سایت‌های خدمات‌رسان دانشجویی و تجاری هست
    Shahab 1395/12/03 01:57
    من مشتريتون بودم اما جديدان برنامتون عوض شده مگه من دستم كجه كه يوزر با پسورد خصوصيمو بدم به شماها كه برام بريزيد أصلا كارها ممكنا شخصي باشند دليلي نداره همه چي را ببينيد ديگه ميرم از جاي ديگه خريد ميكنم به دوستانمم همين پيشنهادو ميكنم
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. برای انجام سفارش های پرداخت، در مواردی ما مجبور به دریافت یوزرنیم و پسورد ورود به وب سایت مربوطه هستیم. در غیر این صورت راهی برای انجام آن نوع سفارش ها وجود ندارد.

    البته این موضوع یکی از رویه های کاری ما از ابتدا تاکنون بوده است.

    ما پس از تماس مجدد با شما و بررسی این موضوع، همانطور که قبلاً هم به شما توصیه کرده بودیم، پیشنهاد کردیم که یک مستر کارت مجازی تهیه کنید و پرداخت خود را با آن انجام دهید.

    خوشبختانه شما نیز مطابق همین پیشنهاد اقدام به خرید یک مستر کارت مجازی نمودید که خودتان پرداخت مربوطه را انجام دهید.

    خوشحالیم که در نهایت موفق شدیم رضایت شما را به دست آوریم.
    بهار 1395/12/03 00:46
    سریع ترین رسیدگی به درخواست ها در هر ساعت!!باورم نمی شه ساعت 12:30 شب به محض اینکه درخواس رو فرستادم انجام شد!!
    نادر پورباقر 1395/12/02 12:02
    از حدود یک سال قبل با این شرکت کار میکنم. بسیار منظم و دقیق و با برنامه کار می کنند و به مشتری اهمیت می دهند. من کاملا از خدماتشان راضی هستم.
    سالاری 1395/11/30 00:08
    بنده در روز پنج شنبه برای رزرو هتل در دفتر شما آمدم و با اینکه سفارشم انجام نشد ولی شخص خوش برخورد و صبوری بودند که به طور کامل هر آنچه اطلاع داشتند به من انتقال دادند حتی با اینکه خیلی درست متوجه نمیشدم چندین بار توضیح دادند و مشخص بود که تنها هستند و مشغول کارهای دیگر ولی از لطف ایشان کم نشد. امیدوارم باز هم کارم به شما بیفتد.