راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ | تهران پرداخت
×
سریع، مطمئن و آگاهانه

راهنمای تصویری مشاهده موجودی و تراکنش های ویزا کارت های TravelEZ

یکی از مهمترین ویژگی های ویزا کارت های TravelEZ تهران پرداخت، وجود کنترل پنل آنلاین است که توسط آن شما به طور آنی می توانید موجودی فعلی خود را در هر لحظه مشاهده و از وضعیت کلیه تراکنش ها اعم از تراکنش موفق یا ناموفق، مطلع شوید.
در ادامه، این راهنما چگونگی ورود به پنل دارندگان کارت و مشاهده تراکنش ها و موجودی کارت را به شما نشان می دهد.

مراحل چگونگی مشاهده موجودی و تراکنش های کارت

  1. 1
    ورود به صفحه دارندگان کارت: پس از ورود به سایت تهران پرداخت ، از منوی ثبت سفارش، زیر منوی ویزا کارت، گزینه ورود دارندگان کارت را انتخاب کنید.
  2. 2
    ورود به سایت eMoney: پس از ورود به این صفحه روی دکمه ورود دارندگان کارت که در پایین صفحه قرار دارد کلیک کنید تا وارد سایت eMoney شوید.
  3. 3
    ورود به پنل کارت: در صفحه نمایش داده شده نام کاربری (ایمیل شما) و رمز عبوری که برای شما بعد از خرید کارت فرستاده شده را وارد می کنید.
  4. 4
    مشاهده موجودی: بعد از ورود به پنل، شما کارت خود را در لیست کارت هایی که تاکنون به پنل خود اضافه کرده اید (ممکن است یک کارت یا چند کارت در این لیست وجود داشته باشد که قبلا خریداری نموده اید) مشاهده نموده و در مقابل آن موجودی کارت شما نمایش داده می شود.
  5. 5
    به روز رسانی دستی موجودی: در صورتی که این گزینه را انتخاب نکرده باشید یا در هر لحظه بخواهید آخرین موجودی را ببینید می توانید روی Update Balance کلیک کرده و موجودی فعلی کارت را مشاهده نمایید.
  6. 6
    ورود به صفحه تراکنش ها: برای مشاهده تراکنش ها می بایست روی دکمه More که در سمت راست قرار دارد کلیلک کرده و گزینه ...Transaction را انتخاب کنید.
  7. 7
    مشاهده تراکنش ها: بعد از کلیک روی Transaction، پنجره تراکنش ها برای شما نمایش داده می شود که دارای دو برگه Pending & Posted و Declined می باشد. در برگه Pending & Posted شما می توانید کلیه تراکنش های موفق خود را مشاهده نمایید و در برگه Declined تراکنش های ناموفق نمایش داده می شود.
  8. 8
    مشاهده جزییات تراکنش های موفق: با کلیک بر روی فلش کوچک سمت چپ هر تراکنش، شما می توانید جزییات آن را به طور کامل مشاهده نمایید. این اطلاعات به شرح زیر است:

  9. Date: در این ستون شما می توانید تاریخ تراکنش خود را مشاهده نمایید.
  10. Description: در این ستون توضیحات مربوط به تراکنش مانند موضوع پرداخت، نوع ارز پرداختی و کشوری که پذیرنده پول در آن قرار دارد را نمایش می دهد.
  11. Debit: در این ستون مبلغ کسر شده از کارت نمایش داده می شود.
  12. Credit: در صورت واریز پول به کارت، مانند مواقعی که پول ریفاند می شود مبلغ واریزی در ستون Credit نشان داده می شود.
  13. Balance: در این ستون موجودی کارت را مشاهده می نمایید.
  14. 9
    مرتب سازی لیست تراکنش ها: شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از این ستون ها، لیست تراکنش ها را بر اساس مقادیر آن ستون مرتب سازی کنید.
  15. 10
    مشاهده تراکنش های ناموفق: با کلیک بر روی برگه Declined همانند تراکنش های موفق، شما لیست تراکنش های نا موفق و میزان مبلغ کسر شده از کارت و دیگر اطلاعات مربوط به این تراکنش ها را می توانید مشاهده نمایید.
  16. 11
    دانلود تراکنش ها به صورت فایل: در سمت راست و بالای صفحه دو آیکون وجود دارد که با کلیک بر روی هر کدام، با توجه به نیازتان می توانید تراکنش ها را به دو فرمت PDF و یا اکسل دانلود کنید.
  17. مهدی میرلو 1397/01/04 15:44
    سلام من به اشتباه اسم خودم رو برای اکانت زدم در حال ساخت اکانت برای پدرم بودم که به اشتباه اسم خودم رو زدم آیا امکان تغییر اون وجود داره؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. این امکان وجود ندارد، ولی شما می توانید جهت مشاوره در این رابطه و دریافت راه حل های پیشنهادی ما، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    مهدی میرلو 1397/01/04 15:23
    سلام و خسته نباشید آیا امکانش هست که من موجودی حسابم داخل سایت رو بردارم و به کارت خودم دوباره انتقال بدم چون از خریدم پشیمون شدم فهمیدم سایت مورد نظرم یک سایت کلاهبرداری بوده و الان دیگه نیازی به خرید از PayPal ندارم.ایا امکانش هست؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. بله شما می توانید معادل ریالی اعتبار دلاری خود در سایت را دریافت نمایید یا این که از آن برای انجام سایر سفارش های خود استفاده نمایید.
    توحید اسدی 1397/01/03 19:06
    واقعا اين كه بعداز چند ماه كه كارت گرفتم و چندين بار شارژ كردم و شما به خاطر مسخره باري هاي پليس فتا عليرغم شارژ پول حاضر نشديد مستر كارتم رو شارژ كنيد أصلا قابل قبول نيست ! همون اول كه كارت رو خريدم كلي از اين كنترل ها انجام دادين پس دليلي نداشت كه راحت بزارين از مملكت غريب پول رو بزنم به حسابتون و بعدش موقع شارژ مستركارت ياد مسخره بازي هاي پليس فتا بيافتين ! من به خاطر سلفي مسخره تون مجبور شدم دو بار پول تاكسي بدم و برگردم هتل كه بلكه بشه اون پولي كه زدم به حسابتون رو بزنين به كارتم ! متاسفم كه هنوز سرويس دهنده تو مملكتم وظيفه خودش رو نميدونه و راحت از زير مسوليتش در ميره ! بعد از خالي شدن حسابم ديگه از كارت و سرويس هاي شما استفاده نميكنم ! بدجايي گير افتادم فقط و فقط به خاطر اينكه رو سيستم سرويس دهي شما (چيزي كه زمان خريد كارت متعهد شدين) حساب كردم ، من كارت رو از شما خريدم نه پليس فتا !
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما مراتب را به صورت دقیق با شما به صورت تلفنی بررسی کردیم و این مورد با لطف و شکیبایی شما به طور کامل رفع شد.

    از همکاری و درک وضعیتی که در آن قرار گرفته ایم، سپاسگزاریم.
    ٍسید محمد هادی لواسانی 1397/01/01 17:08
    با سلام امروز کارت مجازی مستر کارت به مبلغ ۲۱۰ دلار کانادا خرید کردم . مشخصات کارت رو برای من ارسال کردند ولی متاسفانه پرداخت در سایت پذیرنده انجام نمیشود. با همکار شما خانم سماواتی تماس گرفتم ایشان هم راهنمایی کردند ولی ارور کارت معلوم نیست چی هست که قادر به پرداخت نیستم payment not successful لطفا مساله را حل کنید.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. ما طی تماس تلفنی این موضوع را به دقت با شما بررسی کرده ایم. مطابق بررسی های ما مشکل از وب سایت مربوطه است که به هر دلیلی کارت های ارائه شده توسط ما را نمی پذیرد.

    در واقع کارت شما مشکلی ندارد و در همه وب سایت ها و درگاه ها قابل استفاده است.

    حال ممکن است دو حالت پیش آمده باشد:
    1. یا این وب سایت محدودیت های منطقه ای برای IP یا رنج شماره کارت یا نوع کارت (کردیت/دبیت/پیش پرداخت) ایجاد نموده است.
    2. یا این که درگاه ویزا/مستر در این وب سایت غیرفعال شده است و هیچ کارتی را در هیچ جای دنیا قبول نمی کند.

    برای اطمینان از این که کارت مربوطه مشکلی ندارد، می توانید از آن برای پرداخت در سایر وب سایت ها استفاده نمایید.

    اگر باز هم سوالی در این رابطه دارید، می توانید جهت دریافت مشاوره تلفنی با ما تماس حاصل فرمایید.
    رضا 1396/12/27 23:57
    خدمات عالی اما نرخ ارز خیلی بالاتر از نرخ خرید و فروش صرافی هاست. درست نیست که بعلاوه 7 درصد کارمزد، یک دلالی هم روی نرخ دلار بکنید
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. قیمت دلار در بازار آزاد در آخرین روز کاری سال 1396 برابر با بیش از 4,900 تومان بود، اما قیمت سایت در این روز 4,880 تومان بود.

    بدین ترتیب در این روز، قیمت سایت پایین تر از قیمت روز دلار اسکناس بوده است.
    مهدی 1396/12/26 22:50
    با سلام من فقط چند ساعت درگیر عوض کردن یک شماره تماسم تو این سایت بودم به شماره جدید پیام تایید نیومد یه بار هم زنگ زدم درست جواب ندادن بار بعدی خودش برام عوض کرد. علاوه بر این در موقع پرداخت هیچ پیغام خطایی ندادن که باید عکس سلفی با کارت ملی بگیریم و اول پول رو ریختم بدون اینکه بگن پروفایلت به خاطر عکس سلفی ناقصه. منم کارتم همراهم نبود بعد از چند ساعتم که با کارتم تونستم عکس بدم یه فرم کوتاه که دقیقا 6 تا تایپ کوتاه مشخصات داشت (چندتا هم کمبو-باکس) رو که به صورت عکس دادم زحمتشون شد خودشون وارد کنن دوباره ریجکت کردن تا من تایپ کنم. در کل با توجه به حداکثر درصد کارمزد این وبسایت و کیفیت به شدت پایین خدمات توصیه می کنم جایی برید که برای مشتریشون احترام قایل باشن. موفق باشید دوستان
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. تغییر شماره تلفن برای شما انجام شده است. در رابطه با موضوع مراحل تایید هویت نیز، اطلاع رسانی لازم پیش از افزایش اعتبار به صورت تصویری انجام شده است.

    در رابطه با موضوع تایپ کردن متن های مربوط به سفارش شما، موضوع این است که در صورتی که شما اطلاعات مهم مربوط به سفارش خود را به صورت تصویری ارسال نمایید، تایپ کردن این اطلاعات لازم است توسط ما انجام شود. در این صورت ریسک زیادی وجود دارد که اطلاعات به اشتباه در فرم های مربوطه وارد شود. از این رو ما مطابق دستورالعمل سایت، از شما می خواهیم اطلاعات را به صورت متنی ارسال فرمایید تا بتوانیم آن ها را کپی پیست نماییم و به این ترتیب، احتمال بروز خطا را به حداقل برسانیم.

    با این وجود در صورتی که موجبات ناراحتی شما فراهم آمده است، پوزش می طلبیم و امیدواریم با بهبود فرآیند کار، در آینده رضایت شما را به دست آوریم.
    مینا 1396/12/26 18:02
    سلام ببخشید من میخواستم؛ مقدار کمی بیت کوین بخرم. در حد 10 تا 20 دلار. آیا امکانش هست؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. این مورد (خرید مقدار بسیار کم بیت کوین) جزو خدمات تهران پرداخت نیست.
    sara 1396/12/25 14:21
    با سلام و احترام من امروز برای ثبت نام در انجمن و ثبت نام در همایش بین المللی با این سایت آشنا شدم و از زمانی که در سایت ثبت نام کردم تا زمانی که کار به طور کامل انجام شد کمتر از 3 ساعت طول کشید. با اینکه امروز روز تعطیل بود. سرعت کار خیلییییییییییییییی عالی بود و از برخورد خوب مسئول این کار خیلی خیلی ممنونم. از روند کار خیلی راضی بودم. سپاس فراوان
    ملکی 1396/12/24 20:26
    خدمات شما عالی است. با سپاس
    کوروش 1396/12/24 15:51
    واقعا این داستان سلفی دیگه چه مسخره بازیه ایه. این تجاوز به حریم خصوصی افراده. لطفا درک کنید یک کارت بانکی که چند بار تو همین سایت خرید کرده برای چی الان باید بعد چند ماه سلفی آپلود کنه؟؟؟اگه دزدی بود همون اول معلوم میشد.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. در رابطه با اجبار ما برای دریافت مدارک برای تایید هویت کاربران، متاسفانه در این رابطه تصمیم گیرنده نیستیم و پلیس فتا ما را ملزم به انجام این فرآیند کرده است.

    در رابطه با سوءاستفاده های احتمالی حتی با وجود کاربر قدیمی بودن فرد نیز، مراتب به صورت تلفنی براش شما تشریح شد.

    در این راستا ما همچنان به تلاش خود برای بهبود و ساده تر کردن فرآیند تایید هویت ادامه می دهیم.
    farzaneh 1396/12/24 13:29
    متاسفانه سرعت کارتون افتضاحه!!!!!! یک ساعت و نیمه منتظر پرداخت برای وقت سفارت هستم!!! وقت سفارت که هر لحظه ممکنه پر بشه و متقاضی مجبور بشه وقت دیرتر رو بگیره! اونم این ایام که همه پیگیر هستند!!!!! اصلا راضی نیستم. یا متوجه نیستید چه استرسی متحمل میشه مشتریتون تو این موقعیت، یا متوجه میشید و براتون اهمیت نداره! که هیچ کدومش صورت خوبی نداره!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. ما تاکید می کنیم که نسبت به شرایط شما و افراد مشابهی که در مرحله گرفتن وقت سفارت هستند، کاملاً آگاه هستیم و به همین دلیل سامانه سهند را برای پرداخت آنی وقت سفارت راه اندازی نموده ایم.

    اما به دلیل تغییراتی که در وب سایت سفارت آمریکا رخ داده است و مدتی طول کشید تا ما این تغییرات را در سامانه سهند نیز به روز رسانی کنیم، این مشکل برای شما پیش آمد که از این بابت پوزش می طلبیم.

    خوشحالیم که در نهایت و با پشتیبانی تلفنی ارائه شده به شما، توانستید وقت سفارت مورد نظر را بگیرید و این مشکل مرتفع شد.

    امیدواریم در آینده بتوانیم با ارائه خدمات بهتر، رضایت شما را به دست آوریم.
    sooda 1396/12/22 10:22
    سلام وقت بخیر آیا این کارتها فقط برای پرداخت اینترنتی هستند؟ و امکان کارت کشیدن از دستگاه پز رو ندارند؟
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. با کارت های tpGift می توانید در همه جای دنیا علاوه بر پرداخت آنلاین، با استفاده از دستگاه های پوز خرید حضوری نمایید.

    با کارت های tpRed می توانید علاوه بر خرید با استفاده از دستگاه های POS از دستگاه های خودپرداز (ATM) نیز پول نقد دریافت کنید.
    سیاوش 1396/12/22 07:34
    اگر عجله دارید و سفارش اولتونه به هیچ عنوان سراغ تهران پیمنت نیاید. خیلی از سایت های دیگه بدون کمترین مشکلی و تو کمتر از ۱ ساعت پرداخت رو انجام میدند. با تجربه ای که من داشتم حتی پس از تایید هویت هم کلی طول می‌کشه پرداخت. با این که تماس گرفتم گفتن همون روز انجام میشه ولی هنوز پرداخت من انجام نشده. اما اگر عجله ای ندارید و یا قبلا تایید هویت شدید کیفیت بدی نداره و قابل اطمینان هست.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. مشکل مربوط به کارت شما، به بانک خارجی مربوط بود که به دلیل چند ساعت اختلال در سرورهای بانک، متاسفانه نتوانستیم همچون همیشه مطابق زمانبندی سایت سفارش شارژ کارت tpRed را برای شما انجام دهیم.

    البته در همان زمان پرداخت ها توسط ما به سرعت و بدون هیچ تاخیری انجام می شدند اما شارژ کارت ها توسط بانک خارجی امکان پذیر نبود.

    موارد مربوطه طی تماس تلفنی نیز برای شما توضیح داده شد و مراتب عذرخواهی ما نیز به اطلاعتان رسید.

    در اینجا نیز بابت بروز این مشکل از شما پوزش می طلبیم و امیدواریم در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    نیما 1396/12/19 19:17
    سلام من میخواستم مقداری بیت کوین به صورت آنلاین بفروشم. آیا مدارک خاصی لازم هست؟ اصلا چطور میشه غیر حضوری اعتماد کرد؛ که پول واریز بشه؟؟؟؟ .......
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. لطفاً جهت دریافت مشاوره در این رابطه، با شماره تلفن های ما تماس حاصل فرمایید.
    Ali 1396/12/17 21:28
    من از خارج کشور به حساب 100 دلار واریز شده الان دو روزه که نیومده
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. مطابق تماس تلفنی که با شما داشتیم، مشخص شد که یک فرد غریبه ادعا کرده است که پولی را از طریق اسکریل برای شما ارسال نموده است.

    طبعاً در این شرایط ممکن است فرد مربوطه، در ادعای خود صادق نبوده باشد یا این که به هر دلیلی در روند ارسال پول مشکلی پیش آمده باشد. از این رو داشتن یک رسید نمی تواند تضمین کننده ارسال پول و یا دریافت آن توسط شما باشد.
    رضا هادوی 1396/12/13 14:58
    سلام من هم با دوستان سر قیمت دلار و یورو موافقم و با اینکه قیمت ارز در بازار پایین اومده اما شما ب بالاترین قیمت ممکن دارین پرداختها رو انجام میدین و قیمت دلار و یورو رو با قیمت بازار یکی نمیکنین. در کنار سرعت عمل و پاسخگویی مناسب متاسفانه انتقادی هم در رابطه با پرداختها دارم. بطور مثال از روزی ک دارم با شرکت شما کار میکنم مبلغی را باید ب حساب اسکریل واریز کنم در همه پیمنتهایی ک انجام شده در توضیحات نوشته بودم ک فلان مبلغ را لطفا ب فلان حساب اسکریل بزنین و خواهش میکنم کپی پرداخت وجه رو برام پی دی اف کنین. بار آخری ک سفارش گذاشتم دیدم مراحل پیگیری پیمنت اطلاعات ناقص رو ثبت کرده با تعجب خیلی خیلی زیاد زنگ زدم ک اطلاعاتم کجاش ناقصه گفتن مسئول پرداخت گفته متن توضیحات رو پاک کنین عرض کردم خانم محترم چهار روز پیش من یک پیمنت دیگه داشتم و دقیقا همین مطلب رو هم نوشته بودم یا در ماههای گذشته هربار ب یک دلیل اطلاعات رو ناقص میزنین اما هیچوقت بخاطر چنین مساله ای اطلاعات رو ناقص اعلام نکردین . این اسمش برخورد سلیقه ایه هست ک یک اپراتور ب همچین دلیلی اطلاعات رو ناقص ثبت میکنه. ماه پیش برای پرداخت هزینه یک ددیکیتد سرور ک مربوط ب شرکت معتبر لیزوب هست و تقریبا ده ساله من این سرور رو اجاره کردم فرم سفارش پر کردم و لینک اینویس پیپل لیزوب رو قرار دادم ک برام انجام بدین در این ده ساله هیچ شرکتی از من نخواسته بود ک ایمیل اینویس لیزوب رو ک برام ارسال کرده براشون فوروارد کنم. جلوی سفارش طبق معمول اطلاعات ناقص ثبت شد تماس گرفتم چرا مشکل چیه گفتن باید ایمیلی ک لیزوب برای شما فرستاده برای ما بفرستین من هم اطاعت امر کردم و فرستادم. این ماه ک دوباره درخواست پرداخت اینویس رو داشتم خودم ایمیل شرکت رو براتون فوروارد کرده بودم و در توضیحات هم نوشته بودم. باز از شرکتتون تماس گرفتن ک اپراتور میگه ایمیل رو بدون ادیت کردن فوروارد کنین. ب خانمی ک تماس گرفته بود گفتم بنظرم میاد این دلایلی ک اپراتور برای اطلاعات ناقص اعلام میکنه تبدیل ب بهانه گیری شده من ایمیل رو بدون هیچ کم و کاستی فوروارد کرده بودم اصلا مگه من دارم چیکار انجام میدم ک هربار هربار ب یک بهانه میگن اطلاعات ناقصه و انگار با یک ذره بین بزرگ نشستن ک سفارشها رو تبدیل ب اطلاعات ناقص کنن، شاید اپراتوری ک اونجا نشسته از قیافه من در عکسی ک با کارت ملی و کارت بانکی براش فرستادم بدش اومده ک هردفعه ب یک چیزی داره گیر میده. عرض کردم من این سرور رو ده ساله دارم و تا الان حتی برای یکبار هم کسی ازم نخواسته بود ایمیل شرکت لیزوب رو براشون فوروارد کنم ، اوکی قانون شماست من ک این ماه فوروارد کردم دوباره چرا تماس گرفتن ک ایمیل رو دستکاری نکنین و بی کم و کاست بفرستین؟؟؟؟؟ دوبار من ایمیل رو ارسال کردم چک کنین ببینین اولی با دومی چ فرقی داره کم مونده بهم بکین از روی ایمیل لکس بگیر برامون بفرست. اگر لطف کنین ابهامات من رو پاسخگو باشین ممنون میشم. تا حالا چندبار از منشیها خواسته بودم ک با مدیر شرکت صحبت کنم تا مستقیما انتقاداتم رو مطرح کنم و ضمنا بخاطر سرعت عمل و پاسخگویی سریع ک در شرکتهای دیگه کمتر دیده میشه تشکر کنم اما متاسفانه موفق ب این تماس نشدم و تصمیم گرفتم انتقادم رو در کنار پوینت مثبتی ک در این چند ماهه دیدم اینجا مطرح کنم.
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. در رابطه با قیمت دلار، همانطور که بارها توضیح داده شده است، شما می توانید جهت انجام سفارش های خود دلار اسکناس تهیه کنید و پرداخت خود را به صورت دلار اسکناس انجام دهید.

    ما تاکید می کنیم که قیمت دلار اسکناس در بازار آزاد بیشتر از قیمت سایت می باشد و یا مستلزم ساعت ها حضور در صف های طولانی و با محدودیت 1,500 تا 2,000 دلار در روز است.

    در رابطه با سایر موارد ذکر شده نیز، مشکل اصلی وجود ابهام در سفارش شما بوده است که این موضوع نیز به اطلاع شما رسیده است.

    در رابطه با رویه های داخلی نیز، با توجه به تجربیات و تصمیم هایی که اتخاذ می شود، همواره ممکن است رویه ای تغییر کند یا اصلاح شود. از این رو طبیعی است که رویه ها همیشه به یک شکل نباشد.

    با این وجود ما انتقادهای شما را به دقت بررسی می کنیم و امیدواریم در آینده بتوانیم با بهبود خدمات خود، بیشتر رضایت شما را به دست آوریم.

    ما همچنین از داشتن کاربرانی تا این حد دلسوز و دقیق به خود می بالیم.
    AAPD11 1396/12/09 17:22
    قیمت دلار که پایین اومده و رسیده به 4400. چرا هنوز قیمتای دلار سایت بالاس و تغییر نکرده؟ شما خودتون رو بزارید جای مشتری... ناخودآگاه به این می رسید که سود زیادی که در بالا نگه داشتن قیمت دلار فروخته شده عاید مدیران سایت میشه، مانع از کاهش سریع قیمت دلار و همگام شدن با بازار شده... در نتیجه شاهد این هستیم که قیمت دلار سایت انقدر با قیمت واقعی تفاوت داشته باشه... این کارتون اسم زشتی داره که دوس ندارم عنوان کنم. ولی حق مردم ضایع میشه و شکی درش نیست...............
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. قیمت دلار آزاد امروز 12 اسفند 96 در بازار زیر 4,700 تومان نیست و شما می توانید با مراجعه به صرافی ها به این موضوع پی ببرید.

    قیمت هایی که در سایت ها می بینید، قیمت دلار تا سقف خرید 2,000 دلار در روز می باشد که نیازمند به ساعت ها حضور در صف های طولانی نیز هست.

    در طول سال ها فعالیت تهران پرداخت، همواره تلاش ما بر این بوده است که قیمت سایت شفاف و مبتنی بر قیمت دلار اسکناس باشد، اما با توجه به غدم شفافیت و کنترل موجود بر روی قیمت ها، این موضوع در مواردی باعث سوء تفاهم کاربران شده است.

    شما می توانید جهت رفع این سوء تفاهم، برای تهیه دلار اسکناس به صرافی ها مراجعه فرمایید تا از قیمت واقعی دلار اسکناس، مطلع شوید.

    علاوه بر این شما می توانید با ارئه دلار اسکناس به ما نیز از خدمات ما استفاده کنید تا بدین ترتیب دیگر نگران موضوع قیمت دلار نباشید.
    روح اله ضیغمی 1396/12/09 14:14
    باسلام با توجه به اینکه پس از اخذ آزمون هایی همچون PMP گواهی نامه ها نیاز به تمدید دارند لطفا این موضوع را در سایت خود وارد کرده و ماژولی برای تمدید در زیر گزینه ثبت نام قرار دهید با تشکر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از پیشنهاد شما متشکریم. در حال بررسی این موضوع هستیم و در صورت زیاد بودن درخواست ها برای این نوع سفارش، فرم مخصوص آن را به سایت اضافه خواهیم کرد.
    الهام 1396/12/08 20:56
    این کارتون درست نیست. دلار 4400 شما 5100 تومن حساب میکنید
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. قیمت سایت تهران پرداخت امروز 12 اسفند 96 در حالی 4,690 تومان است که شما نمی توانید با این قیمت در بازار به هر میزانی که بخواهید دلار تهیه کنید.

    برای تهیه دلار به قیمت 4,477 فقط می توانید در صرافی های نمونه که دارای سهمیه روزانه دلار هستند، روزانه با کارت ملی حداکثر 2,000 دلار تهیه کنید که برای این کار نیز ساعت ها در صف های طولانی منتظر خواهید بود.

    روش کاری ما در تمامی این سال ها، ارائه قیمت واقعی دلار اسکناس و دریافت 7 درصد کارمزد روی آن بوده است که کماکان بر اساس همین روش عمل می کنیم اما عدم شفافیت موجود در بازار باعث ایجاد سوء تفاهم برای شما شده است.

    جهت بررسی این موضوع می توانید برای تهیه اسکناس دلار، به صرافی ها مراجعه کنید. البته ما نیز برای ارائه خدمات دلار اسکناس قبول می کنیم و شما می توانید برای انجام سفارش خود، به ما دلار اسکناس پرداخت کنید.
    سارا 1396/12/08 11:26
    این خیلی غیر حرفه‌ای هست که با بالا رفتن قیمت دلار سریع قیمت رو بالاتر میبرید ولی با پایین اومدن قیمت شما قیمتتون رو پایین نمیارید.. از چند صرافی معتبر هم پرسیدم و هیچ کدوم با شما هم نظر نبودن در مورد قیمت واقعی ارز! ای کاش اسم صرافی مورد نظرتون رو بگید که ما هم بپرسیم.. اختلاف چندصد تومنی خیلی برای من مهم نیست ولی لفظ کارتون رو توهین آمیز میدونم و تصمیم گرفتم دیگه از خدمات سایت شما استفاده نکنم.. من تو پنلم حدود 1300 دلار دارم و سوالم اینه که چطور میتونم پولم رو پس بگیرم؟ دلار میدین یا معال ریالی درج شده تو سایتتون؟؟ ممنون
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. شما می توانید به هر صرافی که فکر می کنید با قیمت پایین تری دلار می فروشد مراجعه کنید و دلار تهیه کنید و برای افزایش اعتبار در سایت دلار را به صورت حضوری به ما تحویل دهید تا سفارش شما را انجام دهید.

    پرداخت ریال معادل اعتبار شما نیز به قیمت سایت انجام می شود. برای دریافت معادل اعتبار خود می توانید در مرکز پیام درخواست خود را ثبت کنید و شماره حساب اعلام نمایید.
    میلاد 1396/12/07 19:14
    سلام متاسفانه اکانت پی بال من اشتباه ثبت شده نمیدونم پولم کجا واریز شده کسی میدونه چیکار باید انجام بدم. خواهش میکنم کمکم کنید...
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از سوال شما متشکریم. بله، شما حساب کاربری مقصد را به اشتباه ثبت کرده بودید و به این ترتیب پول به اکانت پی پالی انتقال داده شده بود که وجود نداشت.

    در نتیجه با اقداماتی که ما انجام دادیم، پول را توسط پی پال برگرداندیم و برای شما مجدداً انتقال پول به اکانت پی پال صحیح را انجام دادیم.

    موفق باشید
    آرمین فرازمان 1396/12/06 16:50
    پرداخت اینترنتی من خیلی عالی و بدون هیچ مساله ای انجام شد و من در آرامش به کار خودم مشغول بودم و عزیزان «تهران پرداخت» به زیبایی کار رو به انجام رسوندن. ممنونم از مدیریت و همکاران
    محمد 1396/12/05 14:31
    سلام. لطف کنید قیمت ارز رو حداقل بروز کنین در سایت. چرا اینقد تفاوت قیمت با صرافی؟ درسته الان بالای 5000 تا به هر کارت ملی میدن ولی بعید میدونم شما این مشکل رو داشته باشین! الان ما با کامزد داریم 5000 تومن تقریبا میدیم هر دلاری که تو بازار زیر 4500 هست!!!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. قیمت های موجود در وب سایت ها غیرواقعی می باشد. در صورتی که می توانید با این قیمت ها دلار اسکناس تهیه کنید، می توانید این کار را انجام دهید و به صورت حضوری با ارائه دلار اسکناس دلار، از خدمات ما استفاده نمایید.
    مرتضی 1396/12/05 13:24
    اصلا کارتون جالب نیست قیمت دلار امروز 1396/12/5 ساعت 13:21 4480 تومان هست شما باز تئوری 5000 دلار با هر کارت ملی رو سمبل کردین تا به هدف خودتون برسید چطوری شما قیمت واقعی دلار میدونید؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ متاسفم
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. قیمت واقعی ارز زیر 4,700 تومان نیست. شما می توانید با مراجعه به صرافی ها از این موضوع آگاه شوید.

    در صورتی که امکان خرید دلار اسکناس با نرخ های ذکر شده هستید، می توانید دلار تهیه کنید و به صورت حضوری با ارائه اسکناس دلار از خدمات ما استفاده کنید.
    رامین 1396/12/03 09:10
    لطفا کاهش نرخ دلار را سریعتر اعمال کنید در همین الان همه صرافی ها قیمت 4,514 هستند و شما 4600 و با 7% کارمزدتون میشه 4922 که فاصله با قیمت واقعی زیاد است!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از پیشنهاد شما متشکریم. در حال حاضر قیمت های موجود در وب سایت های صرافی ها واقعی نیست و تحت شرایط کنترل شده (حداکثر 5,000 دلار در روز با هر شماره ملی) می باشد. در واقع این قیمت مصنوعی و غیرواقعی می باشد.

    قیمت واقعی ارز در مبالغ بالا و در بازار آزاد ارز با این قیمت متفاوت می باشد.

    امیدواریم به زودی و با بازگشت آرامش به بازار ارز، بتوانیم شاهد شفافیت بیشتری در رابطه با قیمت ارز باشیم و به این ترتیب زمینه ایجاد ابهام در این رابطه نیز برطرف شود.
    ميران 1396/12/03 08:38
    با تشكر از پرداخت راحت و سريع شما. من فقط يكبار با سامانه شما پرداخت داشتم و از كار شما رضايت دارم. فقط خواستم بگم اگه امكان داره نحوه محاسبه تبديل ريال به ارز رو به صورت آنلاين در وب سايت داشته باشيد تا كار راحت تر انجام بشه. با تشكر
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از پیشنهاد شما متشکریم. در حال حاضر امکان محاسبه مبلغ قابل پرداخت ریالی به صورت لحظه ای و آنلاین، از طریق محاسبه گر سایت وجود دارد و شما می توانید به راحتی با استفاده از آن، مبلغ دلاری که می خواهید پرداخت کنید را به ریال تبدیل کنید.

    بنابراین در حال حاضر این امکان در سایت وجود دارد.
    سینایی 1396/12/02 14:12
    سلام از پرداخت سریع و بموقع تشکر میکنم ولی انتقاد دارم نسبت به قیمت ارز که تغییرات را اعمال نمیکنید. . وقتی کارمزد دریافت میشه حداقل قیمت باید بروز و دقیق باشه
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. در حال حاضر به دلیل کنترل شدید بازار و محدودیت های اعمال شده برای خرید روزانه دلار، قیمت هایی که در وب سایت ها یا صرافی ها مشاهده می کنید واقعی نیست.

    با این قیمت ها فقط می توان روزانه 5,000 دلار با کارت ملی و ثبت در سامانه سنای بانک مرکزی تهیه کرد که توسط بانک مرکزی به هر صرافی تخصیص داده شده است و این قیمت برای مبالغ بالای 5,000 دلار وجود ندارد.

    امیدواریم در چند روز آینده و با بازگشت آرامش به بازار ارز، شاهد افزایش شفافیت در قیمت دلار باشیم و به این ترتیب ابهامات موجود در این بازار نیز رفع شود.
    فرهاد فهیم پور 1396/12/01 13:22
    چندین سال بود داشتم با مجموعه تهران پیمنت کار میکردم ولی الان واقعا پشیمونم که چرا یه سرچ نکردم تا ببینم شرکتهای بهتری هم هست یا نه. واقعا خدمات رسانیتون بسیار بسیار ضعیف شده
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از انتقاد شما متشکریم. از این که باعث ناراحتی شما شده ایم پوزش می طلبیم. ما طی تماس با شما، موارد را به دقت بررسی کردیم.

    امیدواریم با اقداماتی که انجام می دهیم جلوی بروز مجدد چنین مشکلاتی را بگیریم و در آینده بتوانیم رضایت شما را به دست آوریم.
    آرش صحرایی 1396/11/28 21:06
    من از سایت و خدماتتون خیلی راضیم واقعا حیفه که برا یه خرید ساده دردسر دار شده.....تو این مملکت میلیاردی اختلاس میشه بعد گیر دادن به شما؟؟!!
    پاسخ تهران پرداخت
    با سلام

    از لطف شما سپاسگزاریم. متاسفانه در این رابطه ما هیچ گونه اختیاراتی نداریم و صرفاً موظف به انجام دستورالعمل مربوطه هستیم.

    امیدواریم با داشتن کاربران ارزشمندی همچون شما و همینطور بهبود قوانین و مقررات مرتبط با کسب و کارهای اینترنتی در کشور و همینطور بهبود ابزارها و رویه های خود، در آینده بتوانیم روش های بهتری را برای تایید هویت و جلب رضایت بیشتر شما داشته باشیم.
    محمد 1396/11/27 12:44
    آقا مرسی از پرداخت های عالیتون. ان شاله همیشه موفق و سربلند باشید